StubHub von WM-Fans wegen Ticketstornierungen verklagt
Hunderte von Fußballfans haben eine Sammelklage gegen den Ticketverkäufer StubHub eingereicht und werfen dem Unternehmen irreführende Verkaufspraktiken vor, die dazu führten, dass sie keine WM-Tickets erhielten.
Der Ticketmarktplatz StubHub sieht sich in den Vereinigten Staaten mit einer Sammelklage von Tausenden von Käufern von WM-Fußballtickets konfrontiert, die ihre Tickets nie erhalten haben. Die Klage behauptet, der Wiederverkäufer habe irreführende Verkaufspraktiken angewendet, was dazu führte, dass Fans keine Tickets mehr für verschiedene Spiele hatten, für die sie sich diese gesichert hatten.
Die Einwohner Kaliforniens, Julia Reeker Moghal und Reuben Renteria, reichten die Klage gegen das Ticketing-Unternehmen vor einem Bundesgericht in New York ein. Sie werfen dem Unternehmen vor, dass seine Unfähigkeit, Bestellungen zu erfüllen, "ihre Träume von der Teilnahme an der Weltmeisterschaft zunichte gemacht" habe. Sie behaupten, dass Hunderte, potenziell Tausende von Fans, Tickets gekauft hätten, die sich als nicht existent herausstellten, ohne Vorankündigung widerrufen oder aufgrund dessen, was der Organisator FIFA als „schlechte digitale Infrastruktur“ bezeichnete, für ungültig erklärt wurden.
Die Kläger fordern Schadensersatz, ein Verbot für StubHub, WM-Tickets zu verkaufen, und die Rückgabe der Gewinne aus diesen Verkäufen an die betroffenen Kunden. StubHub lehnte eine Stellungnahme zu dem Rechtsstreit ab, erklärte jedoch in einer Erklärung, dass ihr „einziges Ziel darin bestehe, die Fans zu den Veranstaltungen zu bringen“ und dass ihre „FanProtect-Garantie Ersatztickets oder eine vollständige Rückerstattung bietet“. Das Unternehmen wies auch auf Probleme mit der Infrastruktur des Organisators als Ursache hin.
FIFA hat die Fans zuvor ermutigt, Tickets über seinen eigenen Marktplatz zu kaufen, der einen Aufschlag von 30 % erhebt. FIFA hat bestritten, dass seine eigene Ticketing-Infrastruktur für Funktionsprobleme auf Drittplattformen verantwortlich sei. Fans beschweren sich seit Wochen in sozialen Medien über fehlende Tickets, Last-Minute-Stornierungen und Schwierigkeiten bei der Lösung von Problemen zwischen der FIFA-Plattform und externen Wiederverkäufern.