Studie: KI steigert Produktivität und Qualität von Wissensarbeitern erheblich
Eine neue Studie zeigt, dass KI-unterstützte Mitarbeiter Aufgaben schneller, effizienter und mit höherer Qualität erledigten als ihre Kollegen ohne KI-Nutzung.
Produktivität und Arbeitsqualität von Wissensarbeitern können durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) erheblich gesteigert werden, so eine aktuelle Studie von Harvard Business School, MIT und Boston Consulting Group (BCG). Die Forschung ergab, dass KI-gestützte Berater im Durchschnitt 12,2 % mehr Aufgaben erledigten, diese 25,1 % schneller abschlossen und eine um 40 % höhere Qualität der Arbeit lieferten.
Die Studie mit 758 BCG-Beratern belegte die Vorteile der KI bei 18 verschiedenen Aufgaben, von kreativer Ideengenerierung bis hin zu analytischer Problemlösung. Obwohl die Fähigkeiten der KI als ungleichmäßig beschrieben werden und eine „gezackte Grenze“ bilden, erwies sie sich als starker Verbündeter für Aufgaben innerhalb dieser Grenze.
Die Nutzung von KI diente auch dazu, das Spielfeld auszugleichen. Berater, die anfangs schlecht abschnitten, zeigten die größten Verbesserungen durch KI, bis zu 43 %. Dieser „kompetenznivellierende“ Effekt könnte tiefgreifende Auswirkungen auf den Arbeitsplatz haben.
Die Forscher identifizierten drei Interaktionsstile mit KI: „Kentauren“, „Cyborgs“ und „schlafende Fahrer“. Kentauren teilen die Arbeit strategisch zwischen Mensch und Maschine auf und erkennen die Stärken und Schwächen beider. Dieser Ansatz zielt darauf ab, die KI-Nutzung zu optimieren und Fallstricke zu vermeiden, insbesondere bei Aufgaben, die außerhalb der aktuellen Fähigkeiten der KI liegen.