Studie: KI-Wert bei Versicherern hängt von Vertrauen und Transparenz ab
Eine neue Studie von SAS und IDC zeigt, dass Versicherungsunternehmen von KI profitieren, wenn sie Vertrauen, Governance und Transparenz priorisieren. Unternehmen, die KI für Wachstum einsetzen, erzielen bessere Ergebnisse als jene, die sich nur auf Kostensenkungen konzentrieren.
Versicherungsunternehmen erzielen erhebliche Erträge aus ihren Investitionen in künstliche Intelligenz (KI), wobei Vertrauen und Transparenz entscheidende Faktoren für den Erfolg sind. Dies geht aus einem neuen Bericht von SAS hervor, der in Zusammenarbeit mit IDC erstellt wurde. Die Studie legt nahe, dass Unternehmen darauf vertrauen müssen, dass ihre KI-Systeme korrekte Ergebnisse liefern, und dass diese Systeme ihr Vertrauen verdienen müssen.
Die Forschung hebt hervor, dass die Versicherungsbranche das stärkste strategische Engagement für KI unter den Branchen aufweist. Unternehmen, die KI primär zur Förderung von Wachstum und zur Verbesserung von Abläufen einsetzen, anstatt zur reinen Kostensenkung, berichten von den bedeutendsten Gewinnen. Die Studie identifizierte Kostensenkung als die am wenigsten effektive Nutzung von KI.
Führende Unternehmen im Bereich vertrauenswürdiger KI zeichnen sich durch ausgereifte Governance-Strukturen, hohe Datenqualität und gute Auditierbarkeit aus. Diese Vorreiter erwarten eine starke bis sehr hohe Kapitalrendite aus ihren KI-Investitionen, im Gegensatz zu den Nachzüglern, die keine signifikante Rendite berichten. Die klare Kommunikation verantwortungsvoller KI-Richtlinien im gesamten Unternehmen ist ebenfalls ein Merkmal dieser führenden Firmen.
Obwohl das Vertrauen in KI in der Versicherungsbranche wächst, bestehen bei den Anwendern weiterhin erhebliche Bedenken hinsichtlich Genauigkeit, Fairness und Sicherheit. Dies führt dazu, dass ein beachtlicher Anteil der KI-gestützten Entscheidungen überstimmt wird. Die Investitionen in KI sollen voraussichtlich steigen, mit Erwartungen an positive Renditen, insbesondere durch kundenorientierte Verbesserungen.