Umfrage: Bekannte Quellen erhöhen Verbrauchervertrauen in KI-Antworten

Eine neue Umfrage von Raptive unter 3.083 US-Verbrauchern hat ergeben, dass 74 % die Kenntnis der Quelle einer KI-generierten Antwort oder Empfehlung als äußerst oder sehr wichtig erachten.

Das Vertrauen in eine KI-Antwort stieg von 42 % ohne Angabe einer Quelle auf 75,4 %, wenn die Antwort mit einem Ersteller oder Experten verbunden war, dem die Befragten bereits vertrauten. War die Quelle ein bekannter Verlag oder eine vertrauenswürdige Medienmarke, erhöhte sich das Vertrauen auf 77,2 %.

Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass die Nennung der Quelle entscheidend wird, da KI zunehmend für Recherchen und Informationsbeschaffung genutzt wird. Obwohl 72 % der Verbraucher KI-Tools wöchentlich nutzen, suchen sie weiterhin nach nachvollziehbaren menschlichen Experten.

Darüber hinaus würden nur 19 % der Verbraucher einer KI-Antwort glauben, wenn diese im Widerspruch zu einer vertrauenswürdigen Quelle steht. 33 % würden sich stattdessen an ihre vertrauenswürdige Quelle halten, und 37 % würden weiter recherchieren, oft über Suchmaschinen wie Google (76 %).