Swiggy-Nutzer probieren mehrere Dienste, aber Bestellhäufigkeit sinkt
Der Food-Tech-Gigant Swiggy meldete, dass über 35 % seiner Nutzer im GJ 2025-26 mehrere Dienste nutzten, während die durchschnittliche Bestellhäufigkeit pro Nutzer zurückging.
Das indische Food-Tech-Unternehmen Swiggy berichtete, dass im Geschäftsjahr 2025-26 (GJ26) über 35 % seiner aktiven Nutzer mehrere Dienste auf seiner Plattform in Anspruch nahmen. Das Unternehmen erweiterte sein Angebot von der Essenslieferung über Quick Commerce und Restaurantbuchungen bis hin zu anderen hyperlokalen Diensten.
Swiggy erklärte in seinem Jahresbericht, dass die breitere Dienstleistungspalette zur Verbesserung der Nutzerbindung und des Wallet-Shares beigetragen habe. Das Unternehmen stellte fest, dass der Cross-Pollination-Effekt die Auslastung seiner Netzwerke für Restaurants, Händler, Dark Stores und Lieferpartner verbessere.
Trotz des gesteigerten Nutzerengagements über verschiedene Dienste hinweg verzeichnete das Unternehmen einen Rückgang der Bestellhäufigkeit. Die durchschnittliche Anzahl der Bestellungen pro Nutzer und Monat sank im GJ26 auf 4,07, gegenüber 4,43 im Vorjahr. Dies deutet darauf hin, dass die Hinzufügung neuer Nutzer nicht zu einem entsprechenden Anstieg der durchschnittlichen Bestellhäufigkeit führte.
Im GJ26 führte Swiggy mehrere neue experimentelle Dienste ein, darunter die preisgünstige Essenslieferplattform Toing, den 10-Minuten-Lieferservice Bolt und den Concierge-Service Crew. Das Unternehmen stellte auch einige Unternehmungen ein und schloss die Marktplatzplattform für professionelle Dienstleistungen Pyng und die Quick-Commerce-App Snacc kurz nach ihrer Einführung.
Der Umsatz von Swiggy stieg im GJ26 um rund 51 % auf 23.053 Crore Rupien, während der Nettoverlust um 33 % auf 4.154 Crore Rupien anstieg. Die Quick-Commerce-Sparte Instamart verzeichnete ein Umsatzwachstum von 81 % auf 3.859 Crore Rupien, obwohl sich der Verlust um 62 % auf 3.063 Crore Rupien erhöhte.