Schweizer KMU hinken bei der KI-Nutzung hinterher

Schweizer Klein- und Mittelunternehmen (KMU) sind bei der Einführung von künstlicher Intelligenz (KI) ins Hintertreffen geraten, insbesondere im Marketingbereich. Laut der neuen Studie „PME Digital Pulse 2026“, einer Kooperation von localsearch und der Hochschule Luzern (HSLU), nutzt die Mehrheit der Schweizer KMU keine KI-Werkzeuge, obwohl sie deren Potenzial erkennt.

Die Untersuchung ergab, dass nur jedes fünfte KMU derzeit KI-Werkzeuge für Marketingzwecke einsetzt. Während größere KMU (mittelgroße und kleine Unternehmen) höhere Nutzungsraten aufweisen, setzen nur 18 % der Kleinstunternehmen (1-9 Mitarbeiter) KI ein. Darüber hinaus hat über die Hälfte der KMU noch nie überprüft, wie sie in KI-gestützten Suchanfragen dargestellt wird. Fast die Hälfte aller befragten Unternehmen (44 %) sieht keine klaren Vorteile oder Notwendigkeiten für die Implementierung von KI in ihren Marketingstrategien.

Die Studie, die systematisch Kleinstunternehmen einschloss, welche etwa 90 % der Schweizer KMU ausmachen, deutet darauf hin, dass die Unternehmen sich des KI-Megatrends bewusst sind. 45 % geben an, dass ihre Kunden zunehmend KI-Werkzeuge zur Suche nach Angeboten nutzen, und 44 % glauben, dass Wettbewerber bereits KI im Marketing einsetzen. Dennoch sind nur 37 % der KMU der Meinung, dass ihre Unternehmen KI für Marketingzwecke nutzen sollten.

Thomas Wozniak, Leiter der Studie und Professor an der HSLU für Konsumverhalten und Technologie, betont die wachsende Bedeutung der Sichtbarkeit in KI-Suchen. Er wies darauf hin, dass Unternehmen, die nicht überprüfen, was KI über sie aussagt, riskieren, nicht zu wissen, wie sie von Kunden wahrgenommen werden. Obwohl die meisten KMU Vorteile wie schnellere Marketingaufgaben (59 %) und geringere Arbeitsbelastung (58 %) erwarten, behindert die Unklarheit über konkrete Vorteile und interne Bedürfnisse eine breite Akzeptanz.