T-Mobile: Kostenlose Leitungen für manche Kunden wegen erzwungener Tarifänderung gestrichen

T-Mobile hat kostenlose Leitungsaktionen für einige seiner langjährigen Abonnenten im Rahmen einer erzwungenen Migration zu neuenstarifentarifen storniert. Das Unternehmen räumte das Problem ein und führt es auf technische Fehler zurück, an deren Behebung es arbeitet.

Die erzwungenen Planänderungen waren bereits umstritten, insbesondere da viele langjährige Nutzer mit Preiserhöhungen von 6 US-Dollar pro Leitung konfrontiert sind. Der unerwartete Verlust kostenloser Leitungen für einige dieser Nutzer könnte die Preise erheblich erhöhen, wenn die Änderung nicht rückgängig gemacht wird.

T-Mobile gab an, dass es sich um einen Fehler handelte und das Unternehmen daran arbeitet, das Problem zu beheben. Es ist jedoch für Telekommunikationskunden nicht immer einfach, eine angemessene Lösung zu erhalten, auch nachdem ein Unternehmen einen Fehler öffentlich eingesteht. Angesichts der Aussage von T-Mobile hofft man, dass das Unternehmen das Problem für alle betroffenen Kunden mit möglichst geringem Aufwand beheben wird.