Tata Communications startet KI-gestützte Sprachplattform für KMU

Tata Communications zielt mit Indien's Kleinst-, Klein- und Mittelunternehmen (KKMU) sowie frühen Start-ups auf seinen nächsten Wachstumsmarkt ab. Der Telekommunikationsriese hat sein erstes KI-Produkt vorgestellt, eine Sprach-KI-Plattform, die in Zusammenarbeit mit Tata Tele Business Services (TTBS) entwickelt wurde.

Die Plattform wurde entwickelt, um kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) bei Aufgaben wie der Beantwortung von Kundenanfragen, der Terminplanung, der Auftragsabwicklung und der Kundenbetreuung zu helfen. Sie nutzt die Technologie des KI-Start-ups Commotion, das Tata Communications zuvor erworben hat. Das Unternehmen beschreibt das System als konversationelle KI-Lösung, die menschenähnliche Interaktionen mit geringer Latenz und hoher Genauigkeit bietet.

Diese Einführung ist Teil einer breiteren Initiative der Tata Group, eine einheitliche KI-Infrastruktur und ein Produktportfolio für Unternehmen zu schaffen. Das Preismodell basiert auf den von den KI-Agenten erzielten Ergebnissen und nicht auf Minutengebühren. Ziel ist es, die Hürden für die Einführung von KI für KMU zu senken, die oft mit Kosten und technischem Fachwissen zu kämpfen haben.

Tata Communications hat seine KI-Strategie in den letzten Jahren durch Investitionen in KI-Infrastruktur, Cloud-Plattformen und Unternehmensanwendungen ausgebaut. Anfang dieses Jahres ging das Unternehmen eine Partnerschaft mit NVIDIA ein, um KI-Cloud-Infrastruktur in Indien aufzubauen, einschließlich der Bereitstellung eines der größten GPU-basierten Supercomputer des Landes.