Telekom Srbija verbessert Kundenbindung mit SAS-Technologie

Telekom Srbija, der führende Telekommunikationsanbieter in Serbien und ein bedeutender Akteur in Südost- und Mitteleuropa, hat SAS-Technologie zur Verbesserung seiner Kundenbindungsstrategien implementiert.

Das Unternehmen führt SAS Customer Intelligence 360 und SAS Viya ein, um personalisierte Kundeninteraktionen zu optimieren und seine KI-gestützten Entscheidungsinitiativen für das Marketing zu skalieren. Dieser Schritt zielt darauf ab, die Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen und die Wettbewerbsposition von Telekom Srbija in seinen Zielmärkten zu stärken.

Durch die Nutzung der Analyse- und KI-Fähigkeiten von SAS strebt Telekom Srbija danach, gezieltere Dienstleistungen und Kampagnen anzubieten. Dies entspricht den allgemeinen Branchentrends, bei denen Datenanalytik und KI entscheidend für ein tieferes Kundenverständnis und zur Steigerung des Geschäftswachstums sind.

Die Integration der SAS-Lösungen wird es Telekom Srbija ermöglichen, seine KI-gestützten Marketingaktivitäten zu skalieren und eine kohärentere Kundenerfahrung über digitale Kanäle hinweg zu bieten. Das Upgrade ist Teil der Unternehmensstrategie zur Stärkung seines kundenorientierten Ansatzes und zur Erweiterung seiner Marktpräsenz.