Teneo.ai erweitert Teneo 8 um KI-Agenten für das Gesundheitswesen

Teneo.ai, ein Unternehmen, das sich auf Agenten-KI für Unternehmenskontaktzentren spezialisiert hat, hat seine Teneo 8-Plattform um KI-Agenten für das Gesundheitswesen erweitert. Dieses neue Angebot soll Anbietern im Gesundheitswesen, Versicherern und Netzwerken helfen, sensible Patienteninteraktionen sicher und in großem Umfang zu automatisieren, wobei die Einhaltung von DSGVO und HIPAA gewährleistet wird.

Die speziell für das Gesundheitswesen konzipierten Teneo 8-Agenten basieren auf der etablierten Hybrid-KI-Architektur von Teneo. Sie ermöglichen Krankenhäusern und Zahlungsstellen den Einsatz von KI für Aufgaben wie Terminvereinbarungen, Patienten-Triage, Schadensbearbeitung und Nachsorge nach der Entlassung. Das Unternehmen betont, dass die Lösung ein unternehmensweites Management bietet, Datenlecks verhindert und Echtzeit-Transparenz über die Einhaltung von Vorschriften ermöglicht.

Zu den Hauptmerkmalen gehören die automatische Erkennung und Maskierung von personenbezogenen Daten (PII) und geschützten Gesundheitsinformationen (PHI) in Sprach- und Textinteraktionen. Teneo Secrets Management bietet ein integriertes Tresorfach für Anmeldeinformationen und Tokens mit rollenbasierter Zugriffskontrolle. Alle Entscheidungen und Ereignisse der KI-Agenten werden protokolliert und sind nachvollziehbar. Organisationen können Richtlinien für den Datenstandort und die Datenspeicherung festlegen, um lokale Vorschriften zu erfüllen.

Per Ottosson, CEO von Teneo.ai, erklärte, dass die KI-Agenten für das Gesundheitswesen auf das Vertrauen der Patienten ausgerichtet sind. Die Plattform kombiniert große Sprachmodelle (LLMs) mit deterministischem Reasoning, um ein vorhersehbares und vorschriftsmäßiges Verhalten zu gewährleisten. Teneo 8 AI Agents for Healthcare sind ab sofort für Unternehmenskunden weltweit verfügbar.