TransportBPO startet Rufannahme rund um die Uhr für Taxi- und Flottenbetreiber
TransportBPO hat einen neuen Service gestartet, um Personalengpässe bei der Disposition zu beheben und eine 24/7-Anrufannahme für Taxi- und Flottenbetreiber sicherzustellen. Der Service richtet sich an kleine und mittlere Transportunternehmen.
TransportBPO, ein neuer Marktteilnehmer, hat einen ausgelagerten 24/7-Dispositions- und Anrufannahmedienst für Taxi- und Bodenverkehrsbetreiber im Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten, Kanada und Australien eingeführt.
Der Service zielt darauf ab, wachsende Herausforderungen in der Branche zu bewältigen, darunter Personalmangel in der Disposition und steigende Kundenanforderungen nach ständiger Erreichbarkeit. TransportBPO bietet ausgelagerte Disposition, Live-Anrufannahme und virtuellen Agentensupport, der speziell auf die Bedürfnisse des Bodenverkehrssektors zugeschnitten ist.
Das Unternehmen betont, dass verpasste Anrufe direkt zu verlorenen Buchungen führen, insbesondere während der Randzeiten. Ziel von TransportBPO ist es, Transportbetreibern zu helfen, sicherzustellen, dass jeder Anruf beantwortet und jede Buchung rund um die Uhr erfasst wird, ohne dass diese umfangreiche eigene Dispositionsteams aufbauen müssen.
Die Agenten von TransportBPO sind speziell in den Besonderheiten der Transportdisposition geschult und verstehen branchenspezifische Sprache und Kundendienststandards. Der Betrieb in vier englischsprachigen Märkten bietet einen logistischen Vorteil für die effektive Verwaltung von Zeitzonen und ermöglicht eine wettbewerbsfähige Preisgestaltung im Vergleich zu rein nationalen Lösungen.