Truecaller im Streit mit indischer Telekom-Regulierungsbehörde wegen Spam-Regeln
Die Anrufer-ID-App Truecaller gerät öffentlich mit der indischen Telekommunikationsbehörde über Regeln zur Spam-Bekämpfung aneinander. Das Unternehmen argumentiert, die neuen Vorschriften würden den Schutz der Verbraucher vor unerwünschten Anrufen erschweren.
Der Anrufer-ID-Dienst Truecaller befindet sich in einem öffentlichen Streit mit der indischen Telekommunikationsbehörde bezüglich der Spam-Bekämpfungsregeln des Landes. Truecaller behauptet, dass die neuen Vorschriften, die dem Schutz der Verbraucher dienen sollen, die Fähigkeit des Unternehmens, unerwünschte Anrufe zu identifizieren und zu blockieren, in seinem größten Markt erschweren.
Der CEO von Truecaller, Rishit Jhunjhunwala, äußerte sich am Mittwoch öffentlich kritisch gegenüber der Telecom Regulatory Authority of India (TRAI). Er warf der Regulierungsbehörde vor, Truecaller daran zu hindern, Anrufe von den dafür vorgesehenen indischen Geschäftsnummern (1400 und 1600) als Spam zu kennzeichnen. Jhunjhunwala erklärte, diese Einschränkung habe zu Missbrauch dieser Nummern geführt und das Vertrauen in legitime Geschäftskommunikation untergraben.
Der Konflikt entstand aus einem im Jahr 2024 eingeführten Rahmenwerk, in dem die TRAI die Nummernserien 1400 und 1600 für kommerzielle Kommunikationen festlegte. Ziel war es, Verbrauchern zu helfen, legitime Geschäftskommunikationen zu erkennen und Spam sowie Betrugsanrufe einzudämmen. Indien, ein bedeutender globaler Telekommunikationsmarkt, hat verschiedene Maßnahmen ergriffen, um betrügerische Kommunikation zu bekämpfen.
Jhunjhunwala behauptet jedoch, die Politik habe zu unbeabsichtigten Folgen geführt. Laut internen Unternehmensdaten haben die Truecaller-Nutzer das Vertrauen in diese Nummern verloren. In den letzten acht Monaten haben die Nutzer 81 % der Anrufe der 1400er-Serie und 79 % der 1600er-Serie ignoriert. In diesem Zeitraum haben die Nutzer auch 74 Millionen Anrufe aus diesen beiden Serien manuell blockiert, wobei die täglichen Blockierungen von Nummern der 1600er-Serie seit Oktober 2025 verdreifacht wurden.
Da Truecaller diese Nummern nicht mehr als Spam kennzeichnen kann, hat das Unternehmen eine "Häufig blockiert"-Kennzeichnung eingeführt. Diese Kennzeichnung warnt die Nutzer, wenn eine Nummer aus der vorgesehenen Serie von zahlreichen anderen Nutzern blockiert wurde, und dient als Warnung vor potenziell problematischen Anrufen.