United-CEO: Führung bedeutet, wie man Menschen behandelt
United Airlines CEO Scott Kirby betont Führungslektionen aus frühen Jobs: Ihre Zeit ist das wertvollste Geschenk, und Menschen erinnern sich daran, wie Sie sie fühlen ließen.
Scott Kirby, Vorstandsvorsitzender von United Airlines, hat Einblicke in die Führung gegeben, die er aus zwei unterschiedlichen frühen Arbeitserfahrungen gewonnen hat. Er betont, dass die wertvollste Gabe, die man anbieten kann, die eigene Zeit ist und dass Menschen sich hauptsächlich daran erinnern, welche Gefühle Interaktionen mit anderen hervorriefen.
Kirbys erste Anstellung war im Alter von 14 Jahren bei einer Spedition in Nordtexas. Er verbrachte seine Tage in sengender Sommerhitze damit, Kupferkabel für das Recycling zu sortieren und zu verladen. Trotz der körperlich anstrengenden Arbeit fühlte er sich als Gleichgestellter behandelt und willkommen. Die LKW-Fahrer waren freundlich und gaben ihm das Gefühl, Teil der Gruppe zu sein.
Einige Jahre später, mit 22 Jahren, begann Kirby seine Karriere im Pentagon als junger Second Lieutenant. Dort arbeitete er mit erfahrenen Führungskräften zusammen, die Zeit in seine Entwicklung investierten und seine Meinung schätzten, trotz seiner mangelnden Erfahrung. Diese Erfahrungen bestärkten Kirbys Ansicht, dass Wertschätzung und Zuhören gegenüber Menschen zentrale Führungseigenschaften sind.
Kirby führt auch den Einfluss seiner Familie und seiner Mentoren, wie Lehrer und Trainer, auf seine Führungsphilosophie an. Er betont konsequent, dass die aufgebaute Beziehung zu Menschen und die Berücksichtigung ihres Wohlbefindens sowohl im Berufsleben als auch in anderen Kontexten von größter Bedeutung sind.