Walmart-CEO sichert: Keine dynamische Preisgestaltung basierend auf Kundendaten

Walmart-CEO John Furner hat öffentlich erklärt, dass der Einzelhandelsriese keine dynamischen Preisstrategien auf Basis persönlicher Kundendaten einführen wird. Dies betrifft Einkommensniveaus, Kaufhistorie oder die Dringlichkeit eines Kaufs. Das Unternehmen bekräftigte, dass es weder derzeit Pläne dafür hat noch dies in Zukunft umsetzen wird.

Diese Ankündigung reagiert auf wachsende Bedenken von Verbrauchern, dass Einzelhändler neue Technologien nutzen könnten, um Preise schnell anzupassen und Gewinne pro Transaktion zu maximieren. Furner betonte, dass die Einführung solcher Praktiken dem Kernversprechen von Walmart, "jederzeit niedrige Preise" anzubieten, widersprechen würde. Die kürzliche Einführung von elektronischen Preisschildern in den Filialen hatte zuvor Kritik hervorgerufen. Verbraucherschutzorganisationen und Nutzer in sozialen Medien befürchteten, dass diese Schilder dynamische Preisgestaltung ermöglichen könnten.

Walmart-Führungskräfte hatten zuvor erklärt, dass die elektronischen Preisschilder dazu dienen, die Arbeitskosten für den manuellen Austausch von Papieretiketten zu senken und dass Preisänderungen hauptsächlich nach Ladenschluss vorgenommen werden. Das Unternehmen argumentiert, dass diese Etiketten eine kostensparende Maßnahme darstellen.

Trotz dieser Zusicherungen bleiben einige Kritiker skeptisch. Einige Interessengruppen haben Walmart aufgefordert, die elektronischen Preisschilder zu entfernen und Patente im Zusammenhang mit dynamischer Preisgestaltung zurückzuziehen, die potenziell das Kundenverhalten oder die Bedürfnisse zur Preisfestsetzung nutzen könnten.