Vertrauen am Arbeitsplatz auf Rekordtief

Das Vertrauen der Arbeitnehmer in ihre Kollegen ist laut der neuesten jährlichen „Trust at Work“-Umfrage von Edelman auf den niedrigsten Stand seit Beginn der Erhebung gefallen. Das Vertrauen in Kollegen sank von 82 % auf 73 %. Auch das Vertrauen in direkte Vorgesetzte fiel von 79 % auf 72 %, und das Vertrauen in CEOs erreichte mit einem Rückgang von 70 % auf 66 % ebenfalls einen historischen Tiefpunkt.

Der Bericht, für den fast 34.000 Personen in 28 Ländern befragt wurden, deutet darauf hin, dass weitreichende organisatorische Veränderungen der Hauptgrund für diesen Vertrauensverlust sein könnten. Über drei Viertel der Befragten gaben an, im vergangenen Jahr mindestens eine bedeutende „Transformation“ erlebt zu haben, wie z. B. die Einführung von KI oder strategische Umstrukturierungen, wobei etwa ein Drittel ihre Erfahrungen als negativ beschrieb.

Edelman-CEO Richard Edelman wies darauf hin, dass diese Transformationsphase das Vertrauen in Unternehmen gefährdet. „Die Wirtschaft hat eine gute Phase als vertrauenswürdigste Institution hinter sich, aber die Transformation ist der Wendepunkt“, erklärte er. „Wenn die Transformation schlecht verläuft, wird sie zu all den schlechten Dingen zurückführen, die man einst über die Wirtschaft angenommen hat – Profit über Menschen, Mitarbeiter sind nur Zahlen und so weiter.“

Weitere Faktoren, die zum Vertrauensverlust am Arbeitsplatz beitragen, sind Ängste vor Arbeitsplatzverlusten aufgrund von Faktoren wie Automatisierung, Offshoring und Zöllen. Darüber hinaus hat die zunehmende politische Polarisierung dazu geführt, dass Arbeitnehmer sich weniger wohl dabei fühlen, gesellschaftliche Themen mit Kollegen zu diskutieren, die andere Ansichten vertreten, was die Vertrauensdynamik beeinträchtigt.

Der Wiederaufbau von Vertrauen hängt von der erfolgreichen Bewältigung dieser Veränderungen ab, die Richard Edelman als „die zentrale Herausforderung für die Unternehmensführung unserer Zeit“ bezeichnete. Er warnte, dass schlecht gemanagte Transformationen Spaltungen innerhalb eines Unternehmens verursachen können, während effektives Management das Wachstum beschleunigen kann.