Büro-"Hey-Hängen" verursacht Angestellten-Angst
Vorgesetzte meinen es gut mit "Hey", doch Angestellte befürchten oft das Schlimmste bei kurzen Nachrichten ohne Kontext.
Eine knappe Nachricht wie "Hey" oder "Hallo" über Arbeitsplatz-Messenger wie Slack oder Microsoft Teams kann bei Angestellten unnötige Angst auslösen. Dieses Phänomen, bekannt als "Hey-Hängen" (hey hanging), tritt auf, wenn der Absender die anfängliche Nachricht bewusst vage lässt, sodass der Empfänger über Tonfall oder Inhalt der folgenden Kommunikation spekulieren muss.
Das Problem ist nicht neu. Autorin Casey Johnston schrieb bereits 2016 in The Outline, dass sie bei einer reinen "Hallo"-Nachricht vom Schlimmsten ausgeht, nämlich der Kündigung. Durch die massive Verbreitung von Plattformen wie Slack und Teams, insbesondere seit der COVID-19-Pandemie, ist dieses Problem universeller geworden. Ein durchschnittlicher Teams-Nutzer erhält über 150 Nachrichten pro Tag, und eine unklare Eröffnung wie "Hey" kann die Angst in dieser Flut von Mitteilungen verstärken.
Nick Leighton, der einen Podcast über Etikette moderiert, erklärt, dass in der textbasierten Kommunikation viele Nuancen verloren gehen. Kurze Nachrichten wie "Hey" bieten nicht genügend Kontext, was es leicht macht, verschiedene Interpretationen zu entwickeln, von denen nicht alle positiv sind. Während Absender dies vielleicht als höfliche Art sehen, ein Gespräch zu beginnen, empfinden Angestellte es oft als beunruhigend.
Umgekehrt verteidigen einige Personen, wie Robyn Malone, Leiterin einer PR-Agentur, ihre "Hey"-Gewohnheit. Malone erklärte gegenüber The Wall Street Journal, dass sie diese Methode nutzt, um das Eis zu brechen, anstatt direkt mit einer Anfrage herauszuplatzen, was sie als potenziell unhöflich empfindet. Sie erkennt jedoch mittlerweile an, dass diese Praxis nicht von allen geschätzt wird.