Zoomlion erweitert europäisches Servicenetzwerk
Zoomlion hat sein Kundenservicenetzwerk in Europa ausgebaut und bietet nun ab dem ersten Kontakt eine Serviceverfügbarkeit innerhalb von 4 Stunden an.
Der chinesische Hersteller von Baumaschinen, Zoomlion Heavy Industry Science & Technology Co., Ltd., hat seine Kundendienstkapazitäten in Europa erweitert. Das Unternehmen gab bekannt, dass sein Servicenetzwerk nun über 30 Städte in mehr als 20 Ländern umfasst und rund 10 Schulungs- und Servicezentren beinhaltet.
Das erweiterte Netzwerk bietet Berufsausbildungen, Ersatzteilversorgung, technische Unterstützung und eine Verpflichtung zur Vor-Ort-Hilfe innerhalb von vier Stunden für sechs Hauptproduktlinien. Insbesondere hat Zoomlion sein erstes internationales Schulungszentrum für Betonmaschinen in Polen eröffnet. Diese Einrichtung, die von Zoomlions polnischer Tochtergesellschaft entwickelt wurde, zielt darauf ab, die Betriebs- und Wartungsbedürfnisse von Nutzern von Betonmaschinen in ganz Europa zu erfüllen.
Diese Erweiterung ist Teil von Zoomlions globaler Strategie, Dienstleistungen zu lokalisieren und den Kundensupport zu verbessern. Das Unternehmen beabsichtigt, seine lokalen Servicenetzwerke anzupassen, um den spezifischen Anforderungen und Betriebsbedingungen internationaler Märkte gerecht zu werden, und die Effizienz der Reaktion sowie den Kundensupport während des gesamten Produktlebenszyklus zu verbessern. Zukünftige Pläne umfassen die Aufstockung des lokalen Ingenieurteams, die Erweiterung des Ersatzteilbestands und die Ausdehnung des 4-Stunden-Servicemodells über die großen europäischen städtischen Zentren hinaus.
Das Kundendienstnetzwerk von Zoomlion unterstützt Kunden, die Erdbewegungsmaschinen, Arbeitsbühnen, Turmdrehkrane, Betonmaschinen, Landmaschinen und Industriefahrzeuge einsetzen. Das Unternehmen hat regionale Vertriebs- und Schulungszentren für Ersatzteile eingerichtet, wobei Deutschland als wichtiges regionales Zentrum fungiert, unterstützt durch nationale Ersatzteillager in Rotterdam, Paris, Birmingham und Warschau sowie Ersatzteillager auf Stadtebene.