Tutkimus: 78 % esimiehistä käyttää tekoälyä työntekijäpalautteessa
Uusi Highwiren tutkimus paljastaa, että suurin osa esimiehistä hyödyntää tekoälyä työntekijöiden palautteen valmistelussa, mutta työntekijät eivät usein tiedä asiasta.
Uusi ammatillisen kehityksen yrityksen Highwiren tutkimus osoittaa, että 78 prosenttia esimiehistä on käyttänyt tekoälyä valmistellessaan työntekijöiden palautetta tai kehityskeskusteluja viimeisen vuoden aikana. Kyselyyn vastasi 1 034 yhdysvaltalaista yritysammattilaista.
Huolestuttavaa on, että vain 16 prosenttia työntekijöistä kertoi, että heille oli kerrottu tekoälyn roolista heidän viimeisimmässä palautekeskustelussaan. Tämä ero herättää kysymyksen luottamuksesta: mitä tapahtuu luottamukselle, kun työntekijät eivät ole varmoja, tuleeko palaute heidän esimieheltään vai koneelta?
Tutkimuksen mukaan 34 prosenttia työntekijöistä koki palautteen tulleen yleisempää tekoälyn käyttöönoton myötä. Tämä lisää huolta siitä, että tekoäly voi johtaa epäpersoonalliseen johtamiseen ja heikentää esimiehen ja työntekijän välistä suhdetta.
Tutkimus korostaa inhimillisen johtamisen merkitystä. Emotionaalisesti älykkäät johtajat tekevät palautteesta henkilökohtaista, jakavat todellisia esimerkkejä ja käyvät kaksisuuntaista keskustelua työntekijän kasvusta. Pelkkien tekoälyn tuottamien pohdintojen sijaan he tarjoavat tukea ja ohjausta, mikä on olennaista luottamuksen rakentamisessa ja säilyttämisessä.
Johtajia kehotetaan käyttämään tekoälyä työkaluna tukemaan johtamista, ei korvaamaan sitä. Avoin kommunikaatio ja henkilökohtainen vuorovaikutus ovat avainasemassa varmistettaessa, että työntekijät kokevat tulevansa ymmärretyiksi ja arvostetuiksi.