ABDA: Tekoäly tukee, mutta ei korvaa apteekkien henkilökuntaa

Saksan apteekkijärjestö ABDA (Bundesverband der Deutschen Apothekerinnen und Apotheker) on tuonut esiin kantansa tekoälyn (KI) käytöstä apteekeissa. Järjestön mukaan tekoäly voi tarjota arvokasta tukea apteekkien toimintaan, mutta se ei saa korvata apteekkihenkilökunnan asiantuntemusta ja päätöksentekoa.

Dr. Jan-Niklas Francke, joka on sekä Saksan apteekkiliiton (DAV) että vapaiden ammatinharjoittajien liiton (BFB) johtokunnan jäsen, kirjoitti aiheesta "der freie beruf" -lehdessä. Francke erotti tekoälyn passiivisen ja aktiivisen käytön apteekeissa. Passiivista käyttöä, kuten taustatoimintoja tukevia työkaluja, pidetään hyödyllisinä apteekkien arjessa. Aktiivisemmassa käytössä, esimerkiksi asiakasviestinnän tukena chatbotien kautta, tekoäly voi kerätä tietoa ja tunnistaa mahdollisia ongelmia.

Francke kuitenkin painottaa, että tekoälyn kielimallit ovat riippuvaisia syötetyistä tiedoista ja kysymysten tarkkuudesta. Oikeiden kysymysten esittäminen, harkittujen päätösten tekeminen ja vastuun ottaminen niistä on edelleen apteekkihenkilökunnan tehtävä. Tekoäly voi toimia tukena, mutta lopullisen päätöksen on aina oltava ihmisammattilaisen vastuulla, perustuen hänen ammatilliseen osaamiseensa ja kokemukseensa potilasturvallisuuden varmistamiseksi.

ABDA:n näkemys heijastaa laajempaa keskustelua tekoälyn roolista terveydenhuollossa, jossa teknologian ja inhimillisen asiantuntemuksen tasapainoinen yhdistäminen nähdään avainasemassa potilashoidon laadun ja turvallisuuden ylläpitämisessä. Järjestö suhtautuu myönteisesti digitaalisten työkalujen, kuten tekoälyn, mahdollistamiin parannuksiin apteekkien palveluissa ja tehokkuudessa.