Agentti-tekoälyalustat siirtyvät demoista työntekoon
Yritykset alkavat ottaa käyttöön agenttipohjaisia tekoälyalustoja todellisiin tehtäviin, siirtyen pelkistä demonstraatioista ja kokeiluista. Siirtymä vaatii huolellista riskienhallintaa ja integraatiota olemassa oleviin järjestelmiin.
Agenttipohjaisten tekoälyalustojen käyttöönotto etenee maailmanlaajuisesti demonstraatioista ja pilottivaiheista todellisiin, vastuullisiin työtehtäviin. Suuret teknologiayritykset, kuten Microsoft, Google, OpenAI, Salesforce, ServiceNow ja Amazon Web Services, kehittävät työkaluja, jotka mahdollistavat ohjelmistoagenttien suunnitella tehtäviä, käyttää liiketoimintasovelluksia ja raportoida tulokset ihmisille.
Siirtymä vaatii teknisen kilpailun rinnalla myös operatiivista kehitystä. Yritysasiakkaat etsivät nyt chat-rajapintoja pidemmälle meneviä ratkaisuja. Esimerkiksi asiakaspalveluagentti voi hakea tilauksia, toteuttaa sallittuja korjauksia ja laatia vastauksen. IT-operaatioiden agentti voi tarkistaa lokeja, avata tiketin ja ehdottaa palautusta. Ohjelmistokehityksen agentti voi luoda haarautuman, suorittaa testejä ja pyytää ihmisen tarkistusta. Jokainen näistä tehtävistä vaatii huolellista harkintaa käyttöoikeuksien, datan laadun, auditointijälkien ja vastuukysymysten osalta.
Markkinatutkimuslaitoksen mukaan agenttipohjaisten tekoälyalustojen markkinoiden koon odotetaan kasvavan 5,2 miljardista dollarista vuonna 2025 48,6 miljardiin dollariin vuoteen 2035 mennessä, saavuttaen 25,0 % vuotuisen kasvuvauhdin. Keskeistä on kuitenkin se, miten alustoja integroidaan todellisiin työnkulkuihin ja missä yritykset edelleen epäröivät antaa niille laajempaa autonomiaa.
Ensimmäisen yritystekoälyn aallon aikana myytiin pääasiassa pääsyä tekoälymalleihin. Toinen aalto keskittyy suorituskerroksen rakentamiseen mallien ympärille. Tähän kuuluvat liitännät, muisti, työkalujen käyttöoikeudet, orkestrointi, havainnointi, arviointi ja ihmisen hyväksyntä. Tämä on se osa, jota ostajat yhä useammin tarkoittavat puhuessaan "agenttipohjaisista tekoälyalustoista". Pohjois-Amerikassa käyttöönotto on nopeampaa, koska yritysten järjestelmät ovat jo valmiiksi yhdistettyjä pilveen, CRM:ään ja muihin työkaluihin, joita agentit tarvitsevat toimiakseen.