Tutkimus: Tekoälyn tehokkuuslisä voi lisätä työntekijöiden kuormitusta

Uusi O.C. Tannerin tutkimus herättää huolta siitä, miten yritykset hyödyntävät tekoälyn (AI) tuomaa tehokkuutta. Vaikka tekoäly voi säästää työntekijöiden aikaa, tutkimus osoittaa, että monissa organisaatioissa tämä säästynyt aika täytetään nopeasti uusilla tehtävillä, mikä voi johtaa työntekijöiden ylikuormitukseen.

O.C. Tannerin yli 25 000 työntekijän ja 23 maahan ulottuva globaali kulttuuritutkimus paljastaa, että johtajien on kiinnitettävä huomiota työntekijöiden kapasiteetin suojelemiseen. Tutkimus korostaa, että työntekijöiden kykyä suoriutua parhaimmillaan ei tulisi uhrata uusien tehtävien alle.

"Yksi tekoälyn riskeistä on, että jokainen tehokkuuden kasvu voi näyttää käyttämättömältä kapasiteetilta", sanoo Dr. Alex Lovell, O.C. Tanner Instituten varajohtaja. "Ennen kuin lisäämme työtä, meidän tulisi pyrkiä ymmärtämään, mitä olemassa olevien odotusten täyttäminen vaatii. Jos työntekijä on jo venynyt äärimmilleen, säästynyt tunti voi auttaa häntä hallitsemaan ja suoriutumaan paremmin nykyisistä sitoumuksistaan."

Tutkimus ehdottaa, että johtajien tulisi aktiivisesti arvioida työntekijöiden työkuormia ennen kuin he saavuttavat murtumispisteen. Jos työntekijä on täydellä kapasiteetilla, tulisi harkita tehtävien uudelleenjärjestelyä, skaalauksen muuttamista tai lisätuen tarjoamista. O.C. Tannerin mukaan kapasiteetin suojeleminen on keskeinen osa organisaatiollista myötätuntoa.