AI-aikakauden brändäys vaatii koneellisesti luettavia signaaleja
Tutkimus osoittaa, että tekoäly suosii brändejä, jotka tuottavat selkeitä, johdonmukaisia ja uskottavia signaaleja verkossa. Useimmat brändit eivät täytä näitä vaatimuksia.
Monet brändit ovat vaarassa jäädä näkymättömiksi tekoälyjärjestelmille, jotka yhä useammin suosittelevat tuotteita ja palveluita. 21st Century Brandin 18 kuukauden tutkimus paljastaa, että tekoälyn brändivalinnat perustuvat vahvasti verkossa jaettujen signaalien laatuun, johdonmukaisuuteen ja uskottavuuteen, eivätkä pelkästään markkinointiin käytettyihin summisiin.
Tutkimus tunnisti neljä keskeistä tekijää, jotka vaikuttavat siihen, miten tekoälyjärjestelmät ymmärtävät ja suosittelevat brändejä: koherenssi, ajantasaisuus, auktoriteetti ja puolestapuhuminen. Näistä useimmat brändit heikkenevät kahdella alueella. Esimerkiksi Notion menestyy koherenssillaan, jossa sen arvolupaus on linjassa tuotekokemuksen kanssa. Lego hyödyntää ajantasaisuutta jatkuvalla tuotelanseerauksillaan ja kumppanuuksillaan.
Auktoriteetin rakentaminen perustuu uskottavien tahojen, kuten kehittäjien ja yhteisöjen suosituksiin, kuten Shopify on tehnyt. Patagonia puolestaan onnistuu puolestapuhumisessa yhdistämällä brändin arvot ja asiakaskokemukset, jotka perustuvat tuotteen laatuun ja kestävyyteen.
21st Century Brandin toimitusjohtaja Neil Barrien mukaan näiden neljän vipuvarren hallinta vaatii laajempaa yhteistyötä organisaation eri osastojen välillä. Pelkkä markkinointiosasto ei riitä. Koherenssi vaatii tuotteen ja markkinoinnin yhteistyötä, ajantasaisuus johtoryhmän sitoutumista ja auktoriteetti laajempaa ekosysteemistrategiaa. Puolestapuhuminen edellyttää rehellistä arviota lupauksen ja todellisuuden välisestä erosta.
Ne, jotka ymmärtävät tekoälyn aikakauden vaatimukset syvällisimmin, tulevat nopeasti vahvistamaan kilpailuetuaan. Konsistenssia, uskottavuutta ja aitoa puolestapuhumista suosivat niin tekoälyjärjestelmät kuin kuluttajatkin.