AI vaikuttaa Info Edgen Shiksha-palveluun, ei Naukriin

Info Edgen koulutusliiketoiminta Shiksha kärsi merkittävästi ensimmäisellä vuosineljänneksellä, kun laskeva hakuliikenne Google Searchista vaikutti laskutukseen. Yhtiön mukaan tekoälyyn liittyvät muutokset ovat vähentäneet Shikshan saamaa liikennettä, mikä johti laskutuksen laskuun 23 % vuodentakaisesta 35 miljoonaan Intian rupiaan huhti-kesäkuussa.

Liikevaihto laski 12 % 44 miljoonaan rupiaan ja voitto ennen veroja supistui 49 % 3 miljoonaan rupiaan. Toimitusjohtaja Hitesh Oberoi selitti, että toisin kuin Info Edgen muut alustat, kuten Naukri (työnhaku), 99acres (kiinteistöt) ja Jeevansathi (parinhaku), Shiksha oli riippuvainen ulkoisista jakelukanavista tiedon haussa. Tekoälyn muuttaessa käyttäjien hakutapoja tämä riippuvuus on muodostunut haitaksi.

Oberoin mukaan Info Edgen ydinliiketoiminnoissa, joissa se hallitsee molempia markkinapuolia (esim. työnhakijat ja työnantajat Naukri-palvelussa), tekoäly parantaa suosituksia ja tuloksia. Sen sijaan Shikshan kaltaisissa palveluissa, jotka nojaavat enemmän kolmansien osapuolten jakeluun, tekoälyn vaikutus käyttäjien löytämiseen ja hakuun on aiheuttanut haasteita.

Haasteista huolimatta Shiksha pyrkii vastaamaan tekoälyn aiheuttamiin muutoksiin panostamalla kotimaisiin neuvontapalveluihin ja tekoälybotteihin. Se on myös vahvistanut ulkomaan opiskelupalveluitaan vastaamaan muuttuneisiin trendeihin, esimerkiksi Yhdistyneen kuningaskunnan ja Australian suosion kasvuun. Yhtiö odottaa näiden palveluiden kasvun auttavan tasapainottamaan tekoälyn aiheuttamaa negatiivista vaikutusta lyhyellä aikavälillä.