AI-tuotannot johtavat uudelleenpalkkauksiin kasvavien kustannusten vuoksi
Yritykset, jotka ovat vähentäneet henkilöstöä tekoälyn käyttöönoton nimissä, joutuvat nyt kääntämään päätöksensä. Puolet näistä yhtiöistä kokee takaiskuja ja joutuu palkkaamaan uudelleen kalliimmalla.
Viimeisten kahden vuoden aikana monet yritykset ovat vähentäneet henkilöstöään tekoälyn nimissä, mutta tämä trendi kääntyy nyt. Raporttien mukaan noin puolet tekoälyyn siirtyneistä yrityksistä joutuu nyt palkkaamaan ihmistyöntekijöitä uudelleen, mikä tulee usein kalliimmaksi kuin alkuperäisen henkilöstön pitäminen.
Fintech-yritys Klarna toimi esimerkkinä tekoälyn käyttöönottajista. Sen tekoälychatbotin ilmoitettiin korvaavan 700 asiakaspalvelutyöntekijää, mutta asiakastyytyväisyys romahti. Yritys joutui palkkaamaan ihmisagentteja takaisin hoitamaan monimutkaisempia tilanteita, joihin tekoäly ei pystynyt.
Analyysit viittaavat siihen, että tekoälynarratiivilla on saatettu peitellä laajemman taloudellisen tilanteen aiheuttamia irtisanomisia. Tämä vääristää kuvaa tekoälyn todellisesta vaikutuksesta työllisyyteen.
Sen sijaan yritykset, jotka ovat integroituneet tekoälyyn viisaammin, eivät ole vähentäneet henkilöstöään. Esimerkiksi IKEA ryhtyi kouluttamaan asiakaspalvelunsa uudelleen sisustuskonsultteiksi tekoälyn käyttöönoton yhteydessä. IBM on jälleen lisännyt perustason rekrytointiaan estääkseen osaajapulan tulevaisuudessa. Amazon Web Services kertoo palkkaavansa ohjelmistokehittäjiä enemmän kuin koskaan ennen, sillä tekoälytyökalut ovat parantaneet tuottavuutta ilman ihmisten tarpeettomuutta.
Tiedot osoittavat, että tekoälyn tehokas käyttö kasvattaa tuottavuutta ja työpaikkoja. Yritykset, jotka näkevät työntekijänsä resurssina tekoälyn rinnalla, rakentavat kestävämpiä ja joustavampia organisaatioita.