Tutkimus: Tekoäly voi heikentää työntekijöiden välisiä suhteita
Workdayn uusi raportti paljastaa, että vaikka tekoäly lisää tuottavuutta ja vähentää uupumusta, työntekijät suosivat sitä yhä enemmän ihmissuhteiden sijaan. Tämä voi heikentää yhteisöllisyyttä ja sosiaalisia taitoja työpaikoilla.
Uusi Workday Human Connection Workplace Index -tutkimus osoittaa, että tekoäly (AI) tekee työntekijöistä tuottavampia, luottavaisempia ja vähemmän uupuneita. Raportin mukaan kuitenkin tekoälystä on kehittymässä helpoin keskustelukumppani työpaikoilla, mikä herättää huolta yrityskulttuurin muutoksista ja sosiaalisten taitojen rapistumisesta.
Tutkimus paljastaa, että työntekijät kääntyvät tekoälyn puoleen saadakseen neuvoja, mentorointia ja jopa kumppanuutta, ja monet kertovat harvoin käyvänsä henkilökohtaisia keskusteluja kollegoidensa kanssa. Tekoäly on aina saatavilla, kärsivällinen ja syyllistämätön, mikä tekee siitä houkuttelevan vaihtoehdon mahdollisille kitkoille ja epävarmuuksille ihmisten välisissä vuorovaikutustilanteissa.
Raportti varoittaa, että jos työntekijät alkavat korvata aitoja kanssakäymisiä tekoälyn kanssa, heidän sosiaaliset ja yhteistyötaitonsa voivat heiketä. Taidot, kuten kunnioittava erimielisyys, tunneälyn lukeminen ja konfliktien ratkaisu ilman digitaalista väliintuloa, voivat kärsiä. Erityisesti nuorempi sukupolvi, Gen Z, joka käyttää tekoälyä eniten, raportoi enemmän yksinäisyyttä ja vaikeuksia muodostaa syviä työsuhteita.
Workdayn mukaan panostaminen inhimilliseen yhteyteen on riskienhallintaa. Vahvat verkostot ja luottamukselliset suhteet lisäävät todennäköisyyttä, että huolenaiheet nostetaan esiin ajoissa ja työntekijät pyytävät apua. Yritysten on luotava tarkoituksellisia mahdollisuuksia ihmissuhteiden rakentamiseen ja luottamuksen vahvistamiseen, jotta tekoälyn hyödyt eivät tapahdu ihmisyhteyden kustannuksella.
Raportin mukaan yritysten tulisi suojella yhteistyöhön käytettävää aikaa ja nähdä mentorointi sekä sponsorointi olennaisena infrastruktuurina. Vaikka tekoäly voi tehostaa työtehtäviä, se ei korvaa luovuutta, empatiaa ja yhteistä ongelmanratkaisua. Yritysten on tasapainotettava tekoälyn tuoma nopeus investoimalla inhimilliseen yhteyteen, jotta voidaan rakentaa sosiaalisesti kestäviä työpaikkoja.