Airbnb uudisti henkilöstöosastonsa työntekijäkokemukseksi
Airbnb muutti perinteisen henkilöstöhallintonsa Employee Experience -osastoksi vuonna 2013. Uudistuksen tavoitteena oli parantaa työntekijäkokemusta ja edistää yrityskulttuuria kasvun aikana.
Vuonna 2013 Airbnb aloitti merkittävän henkilöstöhallintonsa uudistuksen, jonka tavoitteena oli modernisoida toimintoja ja säilyttää yrityskulttuuri kasvun myötä.
Mark Levy, erikoistunut työntekijäkokemukseen, palkattiin johtamaan muutosta. Levy havaitsi, että yrityksen HR-toiminnot olivat hajanaisia ja raportoivat eri osastoille. Hän sai tehtäväkseen luoda ainutlaatuisen lähestymistavan henkilöstöasioihin, poiketen perinteisistä malleista.
Osasto nimettiin uudelleen Employee Experience -tiimiksi, mikä korosti painopisteen siirtymistä työntekijöiden sitoutumisen parantamiseen. Tiimi integroi perinteiset HR-tehtävät, kuten hyvinvointi- ja sosiaalisen vastuun toiminnot, luodakseen kokonaisvaltaisen työntekijäkokemuksen. Tämä lähestymistapa auttoi vahvistamaan yhteenkuuluvuuden tunnetta työntekijöiden keskuudessa ja levittyi myös yrityksen isäntiin maailmanlaajuisesti.
Employee Experience -tiimi edisti yhteiskehittämisen kulttuuria, jossa HR toimi yhteistyössä työntekijöiden kanssa heidän prioriteettiensa ja ratkaisujensa määrittelyssä. Esimerkiksi suorituksen johtamisjärjestelmän uudistuksessa insinööritiimi oli mukana suunnittelussa ja pilotoinnissa ennen laajempaa käyttöönottoa. Tämän ansiosta varmistettiin, että uudet prosessit vastasivat työntekijöiden tarpeita.
Uudistuksen keskeisiä oppeja yritysjohtajille ovat tietoinen tavoitteiden asettaminen henkilöstöhallinnolle, perinteisten lähestymistapojen omaksuminen ja HR-osaston uudelleenpositionointi työntekijöiden silmissä. Airbnb korosti myös johdon vahvan tuen merkitystä HR-funktion kehittämisessä.