Lentoasemajohtajat aikovat kasvattaa teknologian investointeja

Amadeuksen ja Opinium Researchin toteuttama Travel Technology Investment Trends 2024 -tutkimus on selvittänyt 50 lentoaseman johtajan näkemyksiä alan teknologiaprioriteeteista. Raportin mukaan 94 prosenttia vastaajista aikoo investoida teknologiaan ainakin kohtuullisesti, ja 44 prosenttia suunnittelee merkittäviä panostuksia seuraavan 12 kuukauden aikana.

Investointien keskiössä on asiakaskokemuksen parantaminen, jota pitää tärkeimpänä tavoitteenaan 56 prosenttia vastaajista. Heti perässä tulevat operatiivisen tehokkuuden parantaminen sekä biometristen ratkaisujen käyttöönotto. Lentoasemat pyrkivät vastaamaan henkilöstöpulan, matkustusdisruptioiden ja ympäristövaatimusten aiheuttamiin paineisiin automatisoimalla prosesseja, kuten lähtöselvitystä ja matkatavaroiden käsittelyä.

Tutkimus osoittaa myös selvän siirtymän kohti pilvipohjaisia palveluita. Peräti 92 prosenttia johtajista näkee arvoa siinä, että palveluita voidaan tarjota terminaalien ulkopuolella, kuten hotelleissa tai kaupunkikeskuksissa. Amadeuksen teknologia, kuten ACUS-pilvipalvelu, mahdollistaa jo nyt matkustajapalveluiden siirtämisen kiinteiden tiskiympäristöjen ulkopuolelle, mikä lisää lentoasemien operatiivista joustavuutta.