Amadeus siirtää tekoälyn kokeiluista käytäntöön matkailualalla

Matkailualan teknologiayhtiö Amadeus on vienyt tekoälyratkaisujaan kokeiluvaiheesta todelliseen tuotantokäyttöön. Yhtiö ilmoitti, että sen kehittämät agentti-tekoälyjärjestelmät ovat nyt integroituneet päivittäisiin työnkulkuihin ja tuottavat mitattavaa arvoa matkailualalla.

Amadeus esitteli kaksi konkreettista esimerkkiä tekoälyn soveltamisesta. Ensimmäinen, SkyLink, tuo keskustelupohjaisen tekoälyn matkavarauksiin ja palveluihin, mahdollistaen luonnollisen kielen käytön ja sujuvammat transaktiot. Alustavien tulosten mukaan SkyLink on lisännyt hotellivarauksia jopa 35 prosenttia ja nopeuttanut varausprosessia merkittävästi.

Toinen esimerkki, Amadeus Max for Travel Sellers, upottaa tekoälyassistentteja matkailualan ammattilaisten käyttöjärjestelmiin. Nämä assistentit auttavat matkatoimistoja tiedonhaussa, kuten lentosääntöjen tai varaushistorian tarkistamisessa, sekä automatisoivat toistuvia tehtäviä. Tämän ratkaisun käyttö on vähentänyt käsittelyaikaa jopa 76 prosenttia ja virheitä jopa 20 prosenttia.

Amadeuksen mukaan agentti-tekoälyn onnistunut käyttöönotto vaatii vahvaa integraatiota, rikastettua kontekstitietoa ja yhteentoimivuutta eri järjestelmien välillä. Yhtiö korostaa, että alan todellinen haaste on nyt tekoälyn luotettava skaalaaminen koko matkailuekosysteemiin, samalla kun keskityutään liiketoiminnallisiin tavoitteisiin.

Amadeus on hyödyntänyt tekoälyä ja koneoppimista alustoillaan useita vuosia tukien hinnoittelua, ennustamista ja operatiivista päätöksentekoa. Yhtiön mukaan nyt muuttuu tekoälyn luonne, kun ratkaisut eivät enää vain ennusta tai suosittele, vaan alkavat suorittaa tehtäviä ja koordinoida työnkulkuja.