Amadeus ja SaleCycle parantavat lentoyhtiöiden verkkokauppaa
Amadeus IT Group ja SaleCycle julkaisivat raportin, joka analysoi lentoyhtiöiden korkeita peruutettujen varausten määriä ja verkkotrendejä. Tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta ja lisätä myyntiä.
Lentoyhtiöiden ja matkailualan verkkoympäristö on monimutkainen, mikä johtaa korkeisiin varausten peruutusten määriin. Vuonna 2018 87,8 % lentoyhtiöiden verkoissa aloitetuista lennoista tai hotelleista jätettiin varaamatta kesken.
Amadeus IT Group ja sen yhteistyökumppani SaleCycle ovat julkaisseet uuden raportin, "Understanding Airline & Travel Booking Trends", joka syventyy näihin peruutustrendeihin. Raportti analysoi tietoja yli 280 miljoonasta verkkovarauksesta ja pyrkii tunnistamaan syitä varausten kesken jättämiseen sekä ehdottamaan ratkaisuja ongelman minimoimiseksi.
SaleCyclen markkinointiratkaisut auttavat lentoyhtiöitä vähentämään ja palauttamaan hylättyjä varauksia sekä parantamaan verkkokaupan konversioprosenttia. Amadeus puolestaan tukee verkkohakua aina varauksen loppuun saattamiseen ja lisämyyntiin asti.
Yhdessä yritykset pyrkivät parantamaan lentoyhtiöiden varausprosessia ja matkustajien verkkokokemusta. Raportin mukaan alan liikevaihdosta, joka oli 564 miljardia dollaria vuonna 2018, voitaisiin saada merkittävästi lisää parantamalla konversioprosenttia vain vähänkin.