Amadeus arvioi tekoälyn ja modernin myynnin vaikutusta matkustusjakeluun
Amadeus ennustaa matkustusalan jakelun mullistuvan tekoälyn, modernin myynnin ja älykkään orkestroinnin avulla. Yhtiö kehittää työkaluja myynnin tehostamiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Matkustusteknologiayhtiö Amadeus arvioi, että matkustusalan jakelu on murroskohdassa uudistetun teknologian, kuten tekoälyn (AI), myötä. Yritys korostaa, että tulevaisuuden matkustusjakelun tulee olla älykkäämpää ja paremmin yhteenliitettyä.
Tekoälyllä nähdään olevan keskeinen rooli matkustuksen hakemisessa ja myymisessä. Amadeuksen mukaan tekoälytyökalut voivat vähentää manuaalista työtä ja tehostaa myyntitiimien toimintaa nopeasti muuttuvassa ja sisältökirjossaan hajanaisessa markkinaympäristössä. Amadeus Max for Travel Sellers -ratkaisun kerrotaan vähentävän käsittelyaikoja yli 70 prosenttia, ja Skylink-palvelu hyödyntää keskustelevaa tekoälyä ostosten tekemiseen luonnollisella kielellä.
Kuluneen vuoden aikana tekoälyavusteinen kaupankäynti on kehittynyt käsitteestä käytännöksi. Erityisesti hakujen ja palveluiden osalta tekoälyagentit voivat muuttaa matkustajien kokemusta tehden matkasuunnittelusta suorempaa ja inspiroivampaa. Matkustusalan toimijoiden on kuitenkin varmistettava, että tekoälyn käyttöön liittyy valvonta ja sääntely, jotta luottamus säilyy skaalautuessa.
Lisäksi Amadeus näkee tekoälyavustajien nousevan uudeksi kanavaksi matkustajille matkojen löytämiseen, varaamiseen ja hallinnointiin. Tämä rinnastuu nykyisiin verkkosivuihin, sovelluksiin ja matkatoimistoihin, laajentaen matkustuspalveluiden saavutettavuutta.