Amadeus Nevio muuttaa lentomatkustamisen tarjontaa
Amadeus lanseeraa uuden teknologian, Amadeus Nevion, jonka tavoitteena on mullistaa lentoyhtiöiden myynti ja parantaa matkustajakokemusta tarjoamalla yksilöllisempiä palveluita.
Amadeus IT Group on julkistanut Amadeus Nevio -teknologiansa, joka pyrkii uudistamaan lentoyhtiöiden tapaa tarjota palveluitaan ja parantamaan matkustajien kokemusta. Muutos tähtää perinteisten lentolippujen ja erillisdokumenttien (kuten eTKT ja EMD) korvaamiseen "tarjoukset" (Offers) ja "tilaukset" (Orders) -malleilla.
Uusi järjestelmä mahdollistaa sen, että kaikki matkustajan matkaan liittyvät tiedot tallennetaan yhteen, lentoyhtiön omaan IT-järjestelmään. Tavoitteena on siirtyä lentokeskeisistä tuotteista kohti matkustajakeskeistä mallia, jossa lentoyhtiöt voivat kaupallistaa laajemmin erilaisia tuotteita ja palveluita, myös yhteistyökumppaneiltaan.
Amadeus Nevion avulla lentoyhtiöt voivat tarjota yksilöllisiä paketteja, jotka perustuvat matkustajan mieltymyksiin, aiempiin matkoihin ja jopa selaushistoriaan (matkustajan suostumuksella). Esimerkiksi matkustajalle voidaan ehdottaa lentoa, hotellia, kuljetuksia ja lisäpalveluita, kuten nopeampaa turvatarkastusta tai matkatavarabonusta, perustuen hänen tarpeisiinsa ja kanta-asiakasstatukseensa.
Kun matkustaja on tehnyt tilauksen, kaikki matkan osat, kuten lennot, hotellit ja muut palvelut, ovat yhdessä dynaamisessa "tilaus"-tietueessa. Tämä helpottaa matkanhallintaa kaikissa kosketuspisteissä ja parantaa eri palveluntarjoajien välistä tiedonkulkua. Lentoyhtiöt voivat myös helposti lisätä uusia palveluita tai kumppanuuksia järjestelmän kautta.