Amadeuksen raportti: Tekoäly, hyvinvointi ja kestävyys muokkaavat matkailua

Matkailualan teknologiaosaaja Amadeus on julkaissut "Travel Dreams 2026: From data to delight" -tutkimuksen, joka valottaa matkailun tulevaisuuden trendejä. Raportin mukaan matkailu nähdään yhä enemmän keinona parantaa mielenterveyttä ja löytää uusia puolia itsestään, pelkän vapaa-ajanvieton sijaan.

Tutkimukseen vastanneista 6 000 matkailijasta 41 prosenttia toivoi palaavansa matkalta rauhoittunein hermoin. Kolmannes piti ihanteellisena kohdetta, joka inspiroi digitaaliseen detoxiin mielenkiintoisen ympäristön ansiosta. Tämä korostaa hotellien tarvetta panostaa toiminnallisiin yksityiskohtiin, kuten ajan antamiseen, hiljaisuuteen ja mukavuuteen, unohtamatta emotionaalista turvallisuutta.

Matkailijat ovat myös valmiita maksamaan enemmän henkilökohtaisista palveluista, jotka vähentävät kitkaa ja lisäävät hallinnan tunnetta. Top 6 eniten tuottoa tuottavaa ominaisuutta ovat aikainen sisään-/myöhäinen uloskirjautuminen, näkymä/kerrosvalinta huoneelle, henkilökohtaiset tervetuliaislahjat, unioptimizeerauspaketit, parannettu happi- ja ilmanlaatu huoneissa sekä paikalliset kokemuskapselit.

Tekoälyn (AI) rooli matkailussa korostuu entisestään. Lähes kaikki hotellit suunnittelevat investoivansa tekoälyyn vuonna 2026, keskittyen erityisesti tulojärjestelmiin, ennustamiseen, automaatioon ja chatbotteihin. Samanaikaisesti matkailijat arvostavat yhä ihmiskontaktia, mikä viittaa siihen, että tekoäly toimii parhaiten taustalla helpottaen prosesseja ja henkilökunnan työtä.

Kestävyydestä on tullut keskeinen erottava tekijä, ja kolme neljästä matkailijasta ottaa sen huomioon hotellivalinnassaan. Vahvempien ympäristökäytäntöjen omaavien hotellien kohdalla ollaan valmiita maksamaan lähes 12 prosentin lisähintaa. Hotellit puolestaan aikovat panostaa kestävyyteen merkittävästi, pitäen sitä keskeisenä erottautumistekijänä.