Matkailuala yhdistää tekoälyn, biometriikan ja digitaalisen identiteetin

Matkailualan teknologiayritys Amadeus IT Group ennustaa tekoälyn, biometriikan ja digitaalisen identiteetin yhdistelmän mullistavan matkustajakokemuksen tulevaisuudessa. Nämä teknologiat voivat yhdessä luoda digitaalisen identiteettikerroksen koko matkan ajaksi, mikä parantaa sujuvuutta ja turvallisuutta lentokentillä.

Biometriikka mahdollistaa matkustajien nopean ja automaattisen tunnistamisen eri pisteissä, kuten turvatarkastuksissa ja porteilla, vähentäen manuaalisia tarkastuksia. Digitaalinen identiteetti toimii luotettavana todisteena henkilöllisyydestä. Tekoäly puolestaan hyödyntää näitä tietoja reaaliaikaisten päätösten tekemiseen, mikä sujuvoittaa matkustajavirtoja ja tehostaa palvelua.

Kansainvälisen ilmakuljetusliiton IATAn mukaan jo 50 prosenttia matkustajista käytti biometriikkaa lentokentillä vuonna 2025, ja käyttäjien tyytyväisyys on korkea. Jopa 74 prosenttia matkustajista olisi valmis jakamaan biometriset tietonsa, jos se vähentäisi passin tai boarding-passin esittämisen tarvetta. Yksityisyyden suojaan liittyvät huolet ovat kuitenkin merkittävä este: 42 prosenttia matkustajista, jotka ovat epäileväisiä biometrisen datan jakamisesta, voisivat suostua, jos tietosuoja varmistettaisiin.

Amadeus toteuttaa hajautettua mallia, jossa matkustaja hallitsee itse omia tietojaan. Tiedot tallennetaan paikallisesti mobiililaitteen sovellukseen, ja niitä jaetaan vain suostumuksella ja väliaikaisesti kullekin palvelupisteelle, jonka jälkeen ne poistetaan välittömästi käytön jälkeen. Tämä lähestymistapa pyrkii rakentamaan luottamusta ja takaamaan matkustajien oikeudet digitaalisessa matkailuekosysteemissä.

Digitaaliset identiteettilompakot, joihin voi sisältyä myös maksutoimintoja, ovat myös yleistymässä. Euroopan unioni on edelläkävijä tällä saralla, ja se pyrkii siihen, että 80 prosenttia EU-kansalaisista käyttäisi digitaalista lompakkoa vuoteen 2030 mennessä, matkailu on yksi keskeisistä sovellusalueista.