Amadeuksen tutkimus: Matkailijat kaipaavat teknologiaa matkakokemukseensa
Amadeuksen uusi tutkimus paljastaa, että matkailijat haluavat tekoälyä ja muita teknologiaratkaisuja sujuvoittamaan matkaansa. Lähes kaksi kolmasosaa on kiinnostunut etäisestä matkatavaroiden kirjauksesta.
Matkailualan teknologiayhtiö Amadeus on julkaissut tutkimuksen, joka valottaa matkustajien kasvavaa halua hyödyntää teknologiaa matkakokemuksensa parantamiseksi. Vuoden 2025 ennusteiden mukaan tekoäly ja muut digitaaliset ratkaisut ovat keskeisessä roolissa matkoihin liittyvien haasteiden ratkaisemisessa.
Tutkimuksen mukaan 69 prosenttia vastaajista suosii biometrisiä portteja lentokentillä, mikä nopeuttaisi matkustajien kulkua. Lisäksi 66 prosenttia on kiinnostunut mahdollisuudesta kirjata matkatavaransa etänä kotoa käsin, mikä vähentäisi matkaa edeltävää stressiä.
Tekoälyn, erityisesti generatiivisen tekoälyn, käyttö matkasuunnittelussa on lisääntynyt merkittävästi. Vaikka 64 prosenttia matkailijoista olisi valmis käyttämään tekoälyavustajaa matkan aikana, neljännes (25 %) on kohdannut virheellistä tai vanhentunutta tietoa tekoälyn tuottamissa tuloksissa. Matkailijat kaipaavat myös personoidumpia suosituksia.
Amadeuksen tutkimus "Connected Journeys: How Technology Will Transform Travel in the Next Decade" perustuu 9 500 matkailijan vastauksiin useista maista. Se korostaa, että vaikka matkailijat ovat innokkaita teknologian käyttäjiä, he odottavat sen tarjoavan tarkkuutta ja todellista lisäarvoa matkan eri vaiheissa.