Amadeus: Teknologia kiihdyttää lentoyhtiöiden digitaalista muutosta
Amadeus raportoi lentoyhtiöiden digitaalisen transformaation nopeutumisesta. Uudet teknologiat mahdollistavat modernin lentomatkustelun vähittäismyynnin ja vastaavat kuluttajien kasvaviin odotuksiin.
Amadeus IT Group tiedottaa, että lentoyhtiöiden digitaalinen transformaatio vauhdittuu merkittävästi. Teknologiajohtajat ja lentoyhtiöasiakkaat kehittävät ratkaisuja, jotka mahdollistavat aiemmin haaveillun modernin lentomatkustelun vähittäismyynnin. Tavoitteena on vastata paremmin muuttuviin matkustajien odotuksiin ja parantaa kokonaisvaltaista matkakokemusta.
Tämän päivän matkustajat odottavat saumattomia, henkilökohtaisia ja helppokäyttöisiä palveluita koko matkansa ajan, alkaen varauksesta aina hyppäämiseen ja sen jälkeisiin vaiheisiin. Tämä vaatii uudenlaista ajattelutapaa ja muuntavaa teknologiaa, jolla rakennetaan ja toimitetaan erinomaisia matkustajakokemuksia. Alan on asetettava matkustaja kaiken keskiöön. Lentoyhtiöt pyrkivät luovuuteen luodakseen vaikuttavia ja yksilöllisiä kokemuksia.
McKinsey & Company arvioi modernin lentomatkustelun vähittäismyynnin potentiaaliksi 45 miljardia dollaria vuoteen 2030 mennessä. Uudet pilvipohjaiset ratkaisut ovat keskeisiä tässä kehityksessä. Teknologian tarjoajat kehittävät joustavia ja modulaarisia ratkaisuja, jotka antavat lentoyhtiöille mahdollisuuden erottua kilpailijoista ja samalla virtaviivaistaa prosessejaan.
Digitaalisen transformaation esteitä ovat muun muassa perinteiset teknologiajärjestelmät (PSS), joita ei ole suunniteltu digitaaliseen myyntiin. Myös alan standardien, kuten NDC:n ja ONE Orderin, käyttöönotto on vielä epätasaista. Lisäksi henkilöstön osaamisen kehittäminen ja hajanaisten jakelukanavien integrointi vaativat jatkuvia panostuksia. Amadeus kuitenkin raportoi edistyksestä, kuten ensimmäisistä menestyksekkäistä IATA ONE Order -direktiivien mukaisista varauksista.