Amadeus: Matkailuala suuntautuu yksilöllisempään ja tekoälyvetoisempaan tulevaisuuteen
Amadeuksen strategiapäällikkö Vvivi Hu ennustaa matkailualan kehittyvän kohti yksinkertaisempia, henkilökohtaisempia ja reagointikykyisempiä matkakokemuksia tekoälyn tukemana.
Amadeus IT Group näkee matkailualan kehittyvän kohti tulevaisuutta, jossa keskiössä ovat personoidummat ja tekoälypohjaiset matkakokemukset. Yhtiön strategiapäällikkö Vvivi Hu korostaa, että matkustajien odotukset siirtyvät kohti saumattomampia ja ennakoivampia matkoja.
Matkailualan muutos on Hu:n mukaan yhä vahvemmin tekoälyn ohjaama. Sen sijaan, että keskityttäisiin yksittäisiin teknologisiin ratkaisuihin, arvo siirtyy yhä enemmän järjestelmien, datan ja päätösten yhdistämiseen. Tämä orkestrointi on avainasemassa, kun pyritään vastaamaan matkustajien kasvaviin vaatimuksiin henkilökohtaisemmasta ja sujuvammasta palvelusta.
Amadeus näkee tässä muutoksessa mahdollisuuden ottaa johtava rooli matkailualan ekosysteemin orkestroijana. Yhtiö pyrkii yhdistämään eri toimijoita ja prosesseja, hyödyntämään matkustajien aikomuksia transaktioiksi ja aktivoimaan dataa kaupallisesti. Tavoitteena on luoda luotettava kerros, joka yhdistää digitaalisen ja fyysisen matkakokemuksen.
Alan kehitys keskittyykin yhä enemmän siihen, kuka hallitsee kokonaisuutta ja miten eri järjestelmät toimivat yhdessä. Amadeus positionoi itsensä keskeiseksi toimijaksi tässä verkostossa, joka mahdollistaa datan kaupallisen hyödyntämisen ja lentää matkustajien odotusten täyttämistä.