Amazonin tekoälyavustaja tunnistaa nyt yrityksen väärennetyt sähköpostit
Amazonin uusi ominaisuus antaa Alexa-avustajan tunnistaa, ovatko Amazonilta saadut sähköpostit, tekstiviestit tai puhelut aitoja. Tekoäly vertaa viestejä Amazonin lähettämien viestien tietueeseen.
Amazon pyrkii torjumaan identiteettivarkausyrityksiä uudella ominaisuudella, joka hyödyntää sen tekoälyavustajaa. Uusi toiminto auttaa asiakkaita tunnistamaan, ovatko he saaneet aidon viestin yritykseltä.
Asiakkaat voivat nyt kysyä Alexa-avustajalta vastaanottamastaan sähköpostista, tekstiviestistä tai puhelusta. Tekoäly vertaa viestiä Amazonin lähettämien viestien tietokantaan ja analysoi sen sisältöä, muotoilua sekä lähettäjää. Amazon ilmoittaa, että avustaja vahvistaa viestin aitouden vain, jos se on täysin varma.
Ominaisuus pyrkii suojaamaan asiakkaita yleisiltä huijausyrityksiltä, joissa rikolliset esiintyvät Amazonin edustajina saadakseen henkilökohtaisia tietoja tai taloudellisia hyötyjä. Tämänkaltaiset huijaukset ovat yleistyneet verkossa.
Amazonin mukaan tekoälyavustajan avulla pyritään parantamaan asiakasturvallisuutta ja vähentämään huijausten uhrien määrää. Ominaisuuden käyttöönotto on osa laajempaa pyrkimystä suojata asiakkaiden tietoja ja estää petoksia.