Amazon pyrkii estämään ryhmäkanteet muuttamalla käyttöehtojaan

Amazon on muuttanut verkkosivustonsa käyttöehtoja estääkseen asiakkaita nostamasta ryhmäkanteita. Muutoksen myötä asiakkaiden on hyväksyttävä yksityinen välimiesmenettely riitojen ratkaisemiseksi, mikä rajoittaa heidän mahdollisuuksiaan hakea oikeutta tuomioistuimissa.

Yhtiö perustelee muutosta nopeammalla ja tehokkaammalla riitojen ratkaisulla. Käytännössä tämä tarkoittaa, että useimmissa tapauksissa asiakkaat eivät voi enää osallistua ryhmäkanteisiin eivätkä viedä asioitaan tuomarin tai valamiehistön eteen. Pienemmissä riidoissa on edelleen mahdollista kääntyä pienituloisia oikeusistuimia puoleen, mutta korvaussummat ovat tyypillisesti rajallisia.

Amazon lähetti perjantaina asiakkailleen sähköpostia tiedottaakseen käyttöehtojen päivityksestä. Päivitetyt ehdot sisältävät nyt pykälän, joka velvoittaa käyttäjiä hyväksymään välimiesmenettelyn ja luopumaan oikeudesta osallistua ryhmäkanteisiin. Muutos koskee kaikkia käyttäjiä, jotka jatkavat Amazonin palveluiden käyttöä päivityksen jälkeen.

Asiantuntijat arvioivat, että tämä siirto voi vähentää merkittävästi yrityksen oikeudellisia riskejä ja kustannuksia, sillä ryhmäkanteet voivat muodostua erittäin kalliiksi. Samalla kuluttajien oikeudet ja mahdollisuudet hakea hyvitystä laajoissa ongelmatilanteissa voivat heikentyä.