Amazon estää Meta AI -agentin pääsyn ostoksille

Amazon on torjunut Metan uuden tekoälyagentin, Muse, pääsyn ostostensa tekemiseen verkkosivustollaan. Kiista syntyi sen jälkeen, kun Amazon oli yrittänyt neuvotella Metan kanssa Muse-agentin käyttöehtojen rajauksista, mutta neuvottelut eivät johtaneet tulokseen.

Amazonin mukaan ongelma piilee siinä, että he eivät ole koskaan antaneet lupaa tällaiseen pääsyyn. Meta ei ilmoittanut etukäteen Muse-agentin aikeesta käyttää Amazonin verkkokauppaa, eikä agentti tunnista itseään sivustolla vieraillessaan. Amazon on myös ilmaissut huolensa siitä, että Muse saattaa kerätä ja tallentaa käyttäjätietoja, mikä herättää yksityisyyden ja turvallisuuden kysymyksiä.

Sunnuntai-illasta alkaen käyttäjät, jotka yrittävät tehdä ostoksia Muse-agentilla Amazonissa, kohtaavat ilmoituksen: "Luvaton tekoälyagentti jatkaa tämän verkkosivuston käyttöä, rikkoen Amazonin käyttöehtoja, jotka käyttäjämme ovat hyväksyneet."

Amazonin mukaan kolmannen osapuolen sovellusten, jotka tekevät ostoksia kuluttajien puolesta, tulisi toimia avoimesti ja kunnioittaa palveluntarjoajan päätöksiä osallistumisesta. Meta on aiemmin todennut, ettei Muse pysty lukemaan käyttäjien salasanoja tai maksutietoja, ja että käyttäjien antamat tunnukset tallennetaan turvallisesti ilman, että agentti itse näkee niitä selväkielisenä.

Tämä yhteenotto kahden teknologiayrityksen välillä on merkittävä, koska yhtiöillä on myös liiketoiminnallista yhteistyötä. Vuodesta 2023 lähtien käyttäjät ovat voineet ostaa Amazonin tuotteita suoraan Facebookin ja Instagramin kautta. Lisäksi Meta käyttää Amazonin pilvialustaa omien tekoälykuormiensa pyörittämiseen.

Kiista heijastaa laajempaa alan keskustelua tekoälyagenttien roolista verkkokaupassa ja siitä, kuka hallitsee asiakaskokemusta ja asiakassuhteita. Amazon on aiemminkin pyrkinyt estämään ulkopuolisten tekoälyagenttien pääsyn sivustonsa tietoihin, puuttuen muun muassa Perplexityn, Googlen ja OpenAI:n vastaaviin yrityksiin.