Amazon ja Flipkart kiristävät myyjien maksuja ja rangaistuksia

Amazon ja Flipkart, kaksi Intian suurinta verkkokauppa-alustaa, ovat ilmoittaneet merkittävistä muutoksista myyjien palkkioihin ja seuraamuksiin ennen Intian vilkasta juhlapyhien ostoskautta.

Amazon otti 17. elokuuta käyttöön porrastetun peruutuspalkkion Easy Ship- ja Self Ship -palveluiden käyttäjille. Maksu perustuu tilauksen arvoon ja vaihtelee 2–10 % välillä, lisättynä 18 % arvonlisäverolla. Maksu koskee myyjän itse tekemiä peruutuksia, paitsi jos ostaja pyytää peruutusta. Se voidaan periä myös automaattisesti, jos myyjä ei vahvista ja lähetä tilausta 24 tunnin kuluessa arvioidusta lähetyspäivästä.

Lisäksi Amazon nostaa sulkemispalkkioitaan 7. syyskuuta alkaen. Palkkio nousee 1 eurolla alle 500 euron ja 3 eurolla yli 500 euron tuotteille. Muutokset koskevat Amazonin logistiikkakeskusta, Easy Ship- ja Seller Flex -palveluita käyttäviä myyjiä. Yhtiön mukaan myyjän tekemät peruutukset muodostavat alle 1 % tilauksista Amazon Intiassa.

Flipkart, jonka omistaa Walmart, muutti myyjien seuraamusrakennettaan 23. elokuuta. Uusi käytäntö korvaa aiemmat tilikohtaiset rajoitukset tilausten peruutuksista yksittäisiin tilauksiin kohdistuvilla maksuilla. Myyjä joutuu 30 euron maksuun, jos hän ei luovuta tilausta Flipkartiin logistiikkakumppanille sovittuun toimituspäivään mennessä. Maksu nousee 60 euroon, jos myyjä peruu tilauksen sen jälkeen, kun se on korvattu, ja 90 euroon, jos myyjä jättää toimituspäivän huomiotta ja peruuttaa sen.

Nämä muutokset tapahtuvat nopean kaupungistumisen aikakaudella, kun verkkokauppa-alustat kohtaavat kasvavaa kilpailua pikatoimitusalustoilta. Molemmat yhtiöt ovat myös aiemmin tänä vuonna laajentaneet nollapalkkiokäytäntöjään ja alentaneet myyjien myyntikustannuksia tukeakseen vähittäiskauppiaita.