Amazon Web Services esittelee uuden liiketoimintamallin tekoälyautomaatiolle

Amazon Web Services (AWS) on julkaissut uuden lähestymistavan tekoälyyn perustuvan automaation liiketoiminnallisen arvon mittaamiseen. Perinteinen malli, joka perustuu pelkästään säästettyihin tunteihin, ei riitä arvioimaan agentti-automaation luomaa todellista hyötyä.

Uusi malli pyrkii ottamaan huomioon monimutkaisempia tekijöitä, kuten prosessien muuttumisen ja poikkeustilanteiden hallinnan, jotka eivät sovi vanhaan robottiprosessiautomaation (RPA) mittaristoihin. AWS ehdottaa kattavampaa viitekehystä, joka huomioi automaation tuoman lisäarvon pidemmällä aikavälillä.

Perinteinen ROI-malli keskittyy laskemaan säästettyjä työtunteja ja vähentämään kehityskustannuksia. Tämä malli jättää kuitenkin huomiotta esimerkiksi prosessien ylläpitokustannukset muuttuessa, poikkeustilanteiden käsittelyn sekä ihmisen tekemän valvonnan kustannukset. Lisäksi vapaaksi jäänyt työkapasiteetti saattaa täyttyä uusista tehtävistä ilman, että se näkyy suoraan tuloslaskelmassa.

AWS:n mukaan onnistuneet tekoälytransformaatiot noudattavat usein "1:3:5-mallia": jokaista tekoälyteknologiaan investoitua dollaria kohden käytetään kolme dollaria prosessien uudelleensuunnitteluun ja viisi dollaria kyvykkyyksien rakentamiseen ja käyttöönottoon. Monet yritykset kääntävät tämän kaavan kuitenkin päinvastoin, mikä voi johtaa epäonnistumisiin.

Uusi viitekehys auttaa tekoälykeskusten (AI CoE) johtajia rakentamaan perusteluita agentti-automaation hyödyille ja tunnistamaan tehokkaimmin automatisoitavat työnkulut.