AMC Technology perustaa uuden insinööritiimin Salesforce-integraatioihin
AMC Technology on perustanut erikoistuneen Forward Deployed Engineering (FDE) -tiimin helpottamaan yritysten ääniliikenteen integrointia Salesforce-alustaan.
Richmond, Virginia – AMC Technology on perustanut uuden Forward Deployed Engineering (FDE) -käytännön, joka keskittyy yritysten ääniliikenteen integrointiin Salesforce-ekosysteemiin.
Uusi tiimi auttaa yrityksiä yhdistämään olemassa olevat pilvipohjaiset (CCaaS), paikalliset ja hybridipuhelinjärjestelmät AMC:n Agentforce Voice -ratkaisuun sekä Salesforce + AMC Contact Centeriin ja Agentforce Contact Centeriin. Tavoitteena on tehdä Salesforcesta yrityksen keskeinen puhelinliikenteen hallintajärjestelmä.
AMC Technologyn mukaan tämä palvelu tarjoaa yrityksille suoraviivaisemman reitin siirtyä Salesforceen yrityksen ääniliikenteen keskukseksi. Ratkaisu pyrkii parantamaan asiakaspalvelun tehokkuutta ja yhdistämään erilaiset viestintäkanavat saumattomasti Salesforce-alustan sisälle.
Palvelun lanseerauksella AMC Technology pyrkii vastaamaan kasvavaan kysyntään integroida puhelinjärjestelmät CRM-alustoihin, mikä mahdollistaa kokonaisvaltaisemman näkymän asiakaskohtaamisiin.