Anthropicin ostosagentit kohtaavat Intian tekoälymaksut

Yhdysvaltalainen tekoäly-yritys Anthropic on julkaissut kaksi mallia vähittäiskauppiaille, jotka haluavat rakentaa asiakaspalveluun ja myyntiin tekoälyagentteja, jotka toimivat heidän Claude-alustallaan.

Yksi agenttimalleista on suunniteltu asiakkaiden kanssa keskusteluun. Se pystyy etsimään tuotteita vähittäiskauppiaan katalogista, kokoamaan ostoskoreja, antamaan räätälöityjä suosituksia ja esittämään tuotteiden vertailuja. Lopuksi se siirtää valmiin ostoskorin kassalle. Toinen malli, "myyjäagentti", vastaa myyntiä koskeviin kysymyksiin, seuraa varastotasoja ja ilmoittaa ongelmista, sekä laatii hinnoittelu-, kampanja- ja markkinointipäätösehdotuksia ihmisen hyväksyttäväksi.

Kumpikaan malli ei kuitenkaan suorita maksuja itse. Anthropicin mukaan maksujen käsittely jää edelleen vähittäiskauppiaalle. Tämä rajoitus on kuitenkin merkityksellinen Intian markkinoilla, jossa ollaan kehittämässä uutta maksuliikennejärjestelmää.

National Payments Corporation of India (NPCI) kehittää parhaillaan Unified Agent Protocol (UAP) -järjestelmää, joka mahdollistaisi tekoälyagenttien suorittaa maksuja käyttäen Intian yleistä UPI-maksujärjestelmää. UAP:n odotetaan tarjoavan mekanismit maksuvaltuutukselle, rahastojen varaamiselle ja turvatoimille, kuten käyttäjäkohtaisille raja-arvoille ja henkilöllisyyden varmistukselle.

Anthropicin mukaan sen ostosagentit ovat parantaneet kumppaniensa myyntiä jopa 30–35 prosenttia ostoskorin koon kasvaessa ja asiakkaiden todennäköisyyden viimeistellä ostos noussessa 60 prosenttia. Analyytikot huomauttavat kuitenkin, että nämä mittarit keskittyvät vähittäiskauppiaan etuihin, eivät välttämättä asiakkaan parhaaseen etuun. Intian sääntelyehdotukset, kuten vaatimus ihmisen valvonnasta yli tiettyjen euromäärien ja tietosuojalain vaatimukset suostumuksen keräämisestä, voivat vaikuttaa merkittävästi agenttien toimintaan ja maksukyvyyn Intiassa.