Aokah: Viisi trendiä mullistaa globaaleja osaamiskeskuksia
Teknologiayritys Aokah ja alan johtajat ennustavat viisi keskeistä trendiä, jotka muuttavat globaalien osaamiskeskusten (GCC) roolia yrityksissä.
Uusi YK, 15. heinäkuuta 2026 – Aokah ja muut alan johtajat ovat tunnistaneet viisi merkittävää trendiä, jotka muokkaavat globaalien osaamiskeskusten (GCC) tulevaisuutta. Yritysten siirtyessä yhä strategisemmin hyödyntämään GCC-keskuksia, kyky kansainvälistää toimintoja luottavaisesti korostuu ratkaisevana taitona tulevalle vuosikymmenelle.
Viime vuosikymmenen aikana GCC:t ovat kehittyneet kustannussäästökeskuksista innovaation, teknologian ja liiketoimintakumppanuuksien keskuksiksi. Intiassa on tällä hetkellä 2 117 GCC:tä, jotka työllistävät 2,36 miljoonaa ammattilaista ja tuottavat lähes 98,4 miljardia dollaria vuosittain. Tästä huolimatta yli 72 prosenttia uusista GCC-investoinneista kärsii merkittävistä viivästyksistä tai kustannusylityksistä ensimmäisten 24 kuukauden aikana.
Aokahin toimitusjohtaja Atul Vashistha toteaa, että tämä ei johdu osaamisesta tai sijainnista, vaan systeemisistä ongelmista. "GCC:t ovat edistyneet merkittävästi, mutta johtajia erottaa muista suunnittelun viisaus, toteutuksen asiantuntemus ja järjestelmän kestävyys. Tämä on 'Globalizing Work with Confidence™' käytännössä", Vashistha sanoi.
Keskeiset trendit sisältävät tekoälyn (AI) integroinnin laajamittaisen käyttöönoton, siirtymisen tuloskeskeiseen hallintomalliin perinteisten raportointien sijaan, sekä tekoälyn vastuullisen hallinnan. Eri tutkimusten mukaan suurin osa GCC:istä investoi jo generatiiviseen ja agenttitekoälyyn, mutta vain pieni osa on luonut siitä kattavan hallintomallin.
Yritykset, jotka näkevät tekoälyn strategisena resurssina, tulevat johtamaan GCC-keskusten seuraavaa kehitysvaihetta. Onnistunut kasvu edellyttää paitsi teknologista kehitystä, myös uusien liiketoimintaprosessien, roolien ja mittareiden käyttöönottoa.