Apple ottaa käyttöön skannausteknologiaa petollisten tuotepalautusten estämiseksi

Apple on aloittanut uuden laitteiston jakelun vähittäismyymälöihinsä torjuakseen tuotepalautuksiin liittyviä väärinkäytöksiä. Järjestelmä mahdollistaa iPhonen sisältymisen ja kunnon tarkistamisen avaamattomasta pakkauksesta.

Toimenpiteellä pyritään ratkaisemaan ongelma, jossa asiakkaat palauttavat pakkauksia, joiden sisällä oleva laite on vaihdettu painoltaan vastaavaan esineeseen. Aiemmin työntekijöiden on täytynyt avata jokainen epäilyttävä palautus, mikä on johtanut tuotteiden arvon alenemiseen ja lisännyt hallinnollista työtä.

Uusi laite hyödyntää tekniikkaa, joka muistuttaa Applen aiempaa Presto-järjestelmää. Presto-laitteita on käytetty varastossa olevien iPhone-puhelinten ohjelmistopäivityksiin ilman pakkauksen avaamista. Uusi skanneri laajentaa tätä toiminnallisuutta todentamalla laitteen sisällön.

Laitteet saapuivat myymälöihin kuluvan kuukauden alussa, ja niiden käyttöönotto on parhaillaan käynnissä. Onnistuessaan järjestelmä vähentää palautusprosesseista koituvia kustannuksia ja nopeuttaa vialliseksi tai petolliseksi epäiltyjen tuotteiden käsittelyä.