Apple uudisti App Storen tilausten peruutusprosessin

Apple on päivittänyt App Storen tilausmalleja sallimalla kehittäjille uusien asiakasviestien lisäämisen peruutusprosessiin. App Store Connect -alustan kautta kehittäjät voivat nyt näyttää käyttäjille tekstiä, kuvia tai erikoistarjouksia, kuten alennuksia tai pidennettyjä jäsenyyksiä, kun käyttäjä yrittää lopettaa automaattisesti uusiutuvan tilauksen.

Uuden Retention Messaging API -rajapinnan avulla kehittäjät voivat kohdentaa näitä viestejä käyttäjän historian ja tilaustilan perusteella. Kehittäjät voivat itse määritellä viestien näyttämisen ehdot sekä aikavälit, joiden kuluessa peruuttajalle voidaan esittää uusia houkuttimia.

Muutos herättää kysymyksiä käyttäjäkokemuksesta. Asiantuntijat huomauttavat, että vaikka tarjoukset voivat tarjota hyötyjä käyttäjille, peruutusprosessin monimutkaistuminen markkinointiviesteillä saattaa vaikeuttaa tilauksen päättämistä. Apple kuitenkin korostaa, ettei uusi toiminto estä käyttäjää peruuttamasta tilaustaan lopullisesti.