Asus-virtalähde ei korjautunut takuuhuollossa – asiakas paljasti huollon tehneen oikaisun
Asiakas raportoi Asus ROG Strix -virtalähteen palautuneen takuuhuollosta ilman varsinaista korjausta. Turvatoiminto oli ohitettu yhdistämällä sulake oikosululla, mikä aiheutti virtalähteen toimintahäiriöitä.
Asiakas on raportoinut Redditissä, että hänen Asus ROG Strix -sarjan 850W virtalähteensä ei vaikuta tulleen asianmukaisesti korjatuksi takuuhuollossa. Kun virtalähde palautettiin, se aiheutti kahden tunnin käytön jälkeen kodin sähkökatkoksen. Toistuvat yritykset käynnistää laite johtivat lisäkatkoksiin, mikä herätti epäilyksiä virtalähteen toiminnasta.
Tutkittuaan asiaa asiakas havaitsi virtalähteen sisällä, että takuuhuolto oli ilmeisesti ohittanut viallisen sulakkeen yhdistämällä sen suoraan johtimella. Tämä toimenpide poisti alkuperäisen ylivirtasuojauksen toiminnasta. Tietojen mukaan sulake on kertakäyttöinen komponentti, jonka tehtävä on katkaista virta ylikuormitustilanteissa. Sen ohittaminen voi johtaa vaarallisiin tilanteisiin, kuten kaapeleiden ylikuumenemiseen tai jopa tulipaloon.
Asiakas on ottanut yhteyttä Asuksen Pohjois-Amerikan asiakaspalveluun. Hän kuitenkin myöntää, että yritys ratkaista asiaa virallisia kanavia pitkin voi olla vaikeaa, koska hän oli itse avannut virtalähteen kotelon tarkastaakseen sen. Hän myös mainitsi, että takuupalvelu oli jo aiemmin evännyt takuun ennen hänen itse suorittamaansa tarkastusta.
Tämä tapaus on herättänyt huomiota verkossa, ja Asus ei ole vielä antanut julkista lausuntoa asiasta. Tällaiset raportit voivat vaikuttaa kuluttajien luottamukseen yrityksen huoltopalveluita kohtaan, erityisesti korkeamman hintaluokan tuotteiden, kuten ROG Strix -sarjan, osalta.