AxisCare lanseeraa tekoälyavustajan kotihoidon hallintaan

AxisCare, kotihoidon hallintaohjelmistoja tarjoava yritys, on julkaissut uuden tekoälypohjaisen vastaanottajatoiminnon nimeltä Axi Assist. Tavoitteena on tehostaa kotihoidon toimintojen hallintaa ja vähentää henkilöstön työtaakkaa. Uusi ratkaisu pyrkii vastaamaan puheluihin ja hallinnoimaan kriittisiä viestintätehtäviä ympäri vuorokauden.

Axi Assist on integroitu AxisCaren omaan alustaan. Se pystyy vastaamaan puheluihin, keräämään tietoja, käynnistämään työnkulkuja ja eskaloimaan tilanteita, jotka vaativat ihmisen väliintuloa. Yksi sen keskeisistä sovelluskohteista on hoitajien poissaoloilmoitusten käsittely. Kun hoitaja ilmoittaa poissaolostaan, Axi Assist kirjaa tiedot ylös ja käynnistää välittömästi uudelleenjärjestelyprosessin.

Palvelu pystyy hoitamaan myös toimiston aukioloaikojen ulkopuoliset puhelut, mukaan lukien yöaikaiset, viikonloppuiset ja juhlapyhien aikaiset yhteydenotot. Tämä varmistaa, että tärkeisiin asioihin reagoidaan nopeasti, sen sijaan että ne jäisivät vastaajaviestiksi odottamaan työajan alkua. Lisäksi Axi Assist voi ottaa automaattisesti yhteyttä hoitajiin, jotka unohtavat kellottaa itsensä sisään vuoron alkaessa.

AxisCaren teknologiajohtaja ja operatiivinen johtaja John Atkinson totesi, että tekoälyn arvo syntyy sen kyvystä integroitua suoraan työnkulkuun ja tarjota kontekstitietoa toiminnan nopeuttamiseksi. Axi Assist automatisoi toistuvia ja aikaherkkiä tehtäviä, jolloin henkilöstö voi keskittyä paremmin päätöksentekoon ja vaativampiin tehtäviin. Yritys on sisällyttänyt Axi Assist -toiminnon osaksi laajempaa AxisCare Intelligence AI-Powered Suite -kokonaisuutta.