Back Market lanseeraa Express Replacement -palvelun
Kuluttajille suunnattu uudelleenrakennetun teknologian markkinapaikka Back Market on ottanut käyttöön Express Replacement -palvelun, joka lähettää asiakkaille korvaavan laitteen ennen alkuperäisen palauttamista.
Uudelleenrakennetun teknologian markkinapaikka Back Market on ottanut käyttöön Express Replacement -palvelun, joka pyrkii poistamaan viimeisen esteen kunnostettujen laitteiden ostamisesta. Uusi "Ship-First" -palvelu lähettää asiakkaille korvaavan laitteen ennen kuin he palauttavat alkuperäisen laitteen.
Palvelu on suunniteltu yksinkertaistamaan prosessia kuluttajille, jotka haluavat ostaa kunnostettuja puhelimia. Jos laite todetaan vialliseksi tai ei vastaa kuvausta, Back Marketin kumppanikorjaajat lähettävät samanarvoisen korvaavan laitteen ilmaisella toimituksella. Tämä toimenpide poistaa odotusajan ja mahdolliset piilokulut, jotka liittyvät perinteisiin takuupalveluihin.
Back Marketin mukaan 91 % kaikista Express Replacement -palvelun kautta aloitetuista vaihdoista on sujunut kitkattomasti. Valitsemalla korvaavan laitteen myyjän, jolla on korkea laatuarvosana, pyritään varmistamaan asiakastyytyväisyys. Yritys korostaa, että palvelu on osoitus luottamuksesta omiin myyjiinsä ja tuotteidensa laatuun.
Palvelu on nyt saatavilla Ranskassa, Isossa-Britanniassa, Saksassa ja Espanjassa, ja sitä laajennetaan muihin markkinoihin vuoden 2026 aikana. Back Market on edistänyt yli 38 miljoonan kunnostetun laitteen myyntiä ja pyrkii vähentämään elektroniikkajätettä pidentämällä laitteiden käyttöikää.