Bain & Companyn tutkimus: Autojen ostopäätösten perusteet vaihtelevat markkina-alueittain

Bain & Companyn julkaiseman tutkimuksen mukaan autojen ostoprosessit poikkeavat merkittävästi eri maantieteellisillä alueilla. Siinä missä länsimarkkinoilla hinta on edelleen ostopäätöksen määrittävä tekijä, Kiinassa teknologiset ominaisuudet nousevat kyselyn mukaan etusijalle.

Vaikka digitaalisten kanavien käyttö on kasvanut, fyysinen autokauppa säilyttää asemansa keskeisenä ostopaikkana. Tutkimuksen mukaan yli 80 prosenttia autonostajista maailmanlaajuisesti käyttää hybridimallia, jossa hyödynnetään sekä verkkoa että perinteisiä kanavia. Siitä huolimatta yhdeksän kymmenestä ostajasta viimeistelee kaupan autoliikkeessä.

Tekoälyn rooli ostoprosessissa on kasvussa erityisesti nuorempien ikäluokkien keskuudessa. Yli 60 prosenttia nuorista autonostajista hyödyntää tekoälyä päätöksenteon tukena, mikä osoittaa teknologian muuttavan perinteistä asiakaspolkua globaalisti.